Du manque de pertinence à leader : Devenir plus pertinent pour vos clients, vos communautés et votre personnel

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Aujourd'hui les consommateurs s'attendent à obtenir les renseignements dont ils ont besoin, lorsqu’ils en ont besoin. Vos clients ne sont pas différents et ont ces mêmes attentes dans leur expérience avec votre produit ou service. Ce changement d'attentes est tout aussi répandu au sein de votre organisation parmi vos employés.

Vous devez vous assurer que tous ceux qui interagissent avec votre marque ont la bonne information, à chaque fois, au moment où ils en ont besoin. En termes simples, vous devez devenir plus pertinent. L'outil Coveo Relevance Maturity ModeMC vous permet d'identifier à quel le niveau de maturité de pertinence votre organisation se trouve aujourd'hui, où elle pourrait se trouver et ce que vous devez faire pour y arriver.

Ce livre blanc aidera votre organisation à passer d'un retardataire en matière de pertinence à un leader de la pertinence. Vous y apprendrez :

  • La nécessité d'un modèle de maturité de pertinence
  • Le niveau de pertinence où vous vous trouvez actuellement et ce que cela signifie pour votre entreprise
  • Les étapes à suivre pour augmenter votre niveau de maturité et obtenir un impact positif sur vos résultats commerciaux

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Aujourd'hui les consommateurs s'attendent à obtenir les renseignements dont ils ont besoin, lorsqu’ils en ont besoin. Vos clients ne sont pas différents et ont ces mêmes attentes dans leur expérience avec votre produit ou service. Ce changement d'attentes est tout aussi répandu au sein de votre organisation parmi vos employés.

Vous devez vous assurer que tous ceux qui interagissent avec votre marque ont la bonne information, à chaque fois, au moment où ils en ont besoin. En termes simples, vous devez devenir plus pertinent. L'outil Coveo Relevance Maturity ModeMC vous permet d'identifier à quel le niveau de maturité de pertinence votre organisation se trouve aujourd'hui, où elle pourrait se trouver et ce que vous devez faire pour y arriver.

Ce livre blanc aidera votre organisation à passer d'un retardataire en matière de pertinence à un leader de la pertinence. Vous y apprendrez :

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  • Le niveau de pertinence où vous vous trouvez actuellement et ce que cela signifie pour votre entreprise
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