Commerce électronique

Toutes les fonctionnalités pour améliorer l’ajout au panier

De la recherche de commerce électronique transparente aux recommandations personnalisées, Coveo fournit la pertinence propulsée par l’IA qui facilite l’achat.

Commerce électronique
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Expérience utilisateur

Laissez-les convertir plus et chercher moins

Aidez les acheteurs à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin grâce à l’apprentissage automatique qui optimise le classement des produits pour la conversion. Alimentez automatiquement les pages de liste de produits avec les résultats les plus pertinents.

Facilitez la découverte des bons produits grâce à des suggestions de recherche prédictives et tolérantes aux fautes de frappe, ainsi qu’à des aperçus visuels des produits.

Optimisez l’expérience grâce à une navigation dynamique qui réorganise automatiquement les filtres et les valeurs pour plus de pertinence.

Maximisez la valeur moyenne des commandes en suggérant des compléments pertinents. Recommandez des produits en fonction de l’historique de navigation et du comportement d’achats précédents, des articles souvent achetés ensemble ou complémentaires à chaque panier.

Personnalisez les interactions en temps réel, même pour les clients qui achètent pour la première fois ou qui ne se sont pas encore connectés. Adaptez automatiquement les suggestions de requête, les recommandations et les classements grâce à l’apprentissage automatique qui combine le comportement de l’utilisateur et les cartographies vectorielles des produits.

Tirez parti d’un index unifié pour qu’une seule recherche permette d’obtenir les résultats les plus pertinents de vos catalogues de produits et de votre contenu riche, comme les guides d’achat, les blogues d’experts ou les tutoriels vidéo.

Traitez de manière transparente les attributs, les variantes et la disponibilité en magasin de vos produits au moment de la requête de recherche afin d’améliorer votre expérience BOPIS et ROPIS.

Gérez les restrictions complexes en matière de prix et de produits pour chaque client. Assurez-vous automatiquement que les résultats de recherche reflètent les bonnes données en fonction de vos données CRM ou ERP.

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Expérience marchandiseur

Gérez les expériences plus facilement

Adaptez l’expérience aux besoins de votre entreprise. Ajoutez des règles boost et bury, créez des résultats vedettes pour les produits ou les marques, ou redirigez automatiquement les acheteurs lorsque leurs recherches de produits sont sans résultat.

 

Créez et appliquez des règles pour des groupes d’audience ou des campagnes avec échéanciers. Planifiez et gérez facilement l’activation et la désactivation des règles, y compris les redirections d’URL.

 

Configurez et visualisez facilement les tests A/B pour de nouvelles promotions avec un échantillon d’audience avant le lancement complet. Expérimentez différentes règles et ajustez les proportions de l’audience pour évaluer et comparer l’impact.

Obtenez des informations sur les interactions tout au long du parcours de l’acheteur. Identifiez les requêtes, les catégories et les produits recommandés les plus performants. Mesurez l’impact des recherches sur la valeur ajoutée et la conversion. Ainsi, vous pouvez optimiser les résultats commerciaux.

Optimisation informatique

Connectez-vous facilement et élargissez votre offre de manière fluide

Simplifiez la gestion de la mise en ligne des catalogues pour la recherche grâce à un ensemble d’outils d’optimisation automatique. Évitez les ensembles de règles complexes avec imbrication et jointures.

Intégrez rapidement et simplement la puissance de la plateforme Coveo avec des contrôleurs sans tête pour la recherche ou les recommandations de produits. Réduisez le temps de développement tout en conservant la flexibilité et le contrôle de votre interface utilisateur.

Connectez-vous en toute sécurité à des sources de contenu structurées ou non structuré grâce à des connecteurs maintenus prêts à l’emploi et à notre API PUSH. Obtenez rapidement une valeur ajoutée et réduisez la charge de maintenance.

Évoluez pour répondre à la demande pendant les pics et respectez les exigences de stockage des données dans le monde entier. Bénéficiez d’une innovation continue déployée de manière transparente avec une architecture en nuage multilocataires.

Rendez vos expériences d’achat plus pertinentes avec l’IA