Commerce électronique

Toutes les fonctionnalités pour améliorer l’ajout au panier

De la recherche intelligente ultra-efficace aux recommandations personnalisées, Coveo emploie l’IA pour faciliter l’achat.

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Recherche propulsée par l’IA

Aidez vos clients à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin grâce à l’apprentissage automatique et à l’index de recherche optimisé. Gérez facilement les attributs, les variantes et la disponibilité de vos produits dès la saisie d’une requête.

Autocomplétion des requêtes

Assurez-vous que le bon produit soit toujours facile à trouver avec les suggestions prédictives, la correction automatique des fautes de frappe et les aperçus visuels pour une meilleure précision.

Navigation dynamique

Optimisez l’expérience de navigation sur votre page de résultats avec la réorganisation automatique des filtres et la mise en valeur de catégories de produits selon leur pertinence.

Recommandations de produits

Maximisez la valeur moyenne de vos commandes en recommandant des produits ultra-pertinents. Suggérez des produits en fonction de l’historique de magasinage et des achats d’un client, des articles souvent achetés ensemble ou encore, en fonction des articles complémentaires à ceux dans le panier.

Données d’analyse pour la recherche et le parcours

Obtenez un portrait plus complet de vos clients en suivant leurs interactions clés tout au long de leur parcours, y compris la sélection de filtres et les pageviews. Identifiez les tendances, mesurez l’impact de la recherche sur la valeur des commandes, et utilisez ces données pour optimiser l’expérience.

« Searchandising »

Adaptez l’expérience en fonction de vos besoins. Ajoutez des règles boost et bury, mettez en avant des produits ou des marques spécifiques, et proposez davantage les articles reliés à vos campagnes. Faites même des tests A/B pour voir quelle configuration donne les meilleurs résultats.

Personnalisation au fur et à mesure

Personnalisez les interactions, même pour les nouveaux clients et ceux qui ne se sont pas encore identifiés. Laissez le comportement des utilisateurs, le mapping de vos produits et l’apprentissage automatique personnaliser l’expérience et les recommandations.

Index unifié

En une seule recherche, proposez les résultats les plus pertinents parmi vos produits, guides d’achat, blogues de conseils d’experts, tutoriels ou contenus d’assistance.

Gestion des droits d’accès

Gérez facilement la tarification différenciée et les restrictions de produits pour chaque client. Proposez automatiquement les résultats de recherche qui reflètent les droits CRM ou ERP appropriés.

Rendez chaque expérience plus pertinente grâce à Coveo