À propos de nous

Équipe de direction

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  Louis Têtu

  Chef de la direction

  Louis Têtu est le président et chef de la direction de Coveo. Avant Coveo, il a cofondé et occupé le poste de chef de la direction et de président du conseil d'administration de Taleo Corporation [NASDAQ:TLEO], le principal fournisseur international de logiciels SaaS pour la gestion du capital humain, acquis par Oracle pour 1.9 G$ en 2012. En 2004, avant son inscription au NASDAQ, Taleo a été reconnue au palmarès Technology Fast 500 de Deloitte comme la 11e entreprise de technologie à plus forte croissance aux États-Unis. Avant Taleo, Louis était président de Baan SCS, le groupe de logiciels de gestion des chaînes d'approvisionnement de Baan, une entreprise de plus de 5 000 employés. Auparavant, Baan avait fait l'acquisition du Groupe Berclain inc. que Louis a cofondé en 1989 et où il a été président jusqu'en 1996.

  Louis est titulaire d'un diplôme en génie mécanique de l'Université Laval, Canada, en 1985 et en 1997, il a été honoré par l'Université Laval pour sa contribution sociale et ses réalisations en affaires. En 2006, il a également été lauréat du prix de l'entrepreneur de l'année de Ernst & Young dans la catégorie des entreprises de technologie. Louis est président du conseil d'administration de PetalMD, premier fournisseur canadien de logiciels infonuagiques pour le secteur médical. Il siège aux conseils d’administration de L’Industrielle Alliance Groupe Financier et de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec. Louis est actif dans le domaine du capital privé dans des projets de technologie et d'infrastructure, de même que dans le secteur de l'éducation et de la réinsertion sociale. Outre ses fonctions professionnelles, Louis détient un brevet de pilote d'hélicoptère commercial et il est un passionné de ski, de vins et de voyages. Il vit à Québec avec son épouse et leurs trois enfants.

  Regardez cette entrevue avec Louis sur ICI Radio-Canada.

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  Laurent Simoneau

  Cofondateur, président et Chef de la technologie

  Laurent Simoneau est cofondateur, président et chef de la technologie de Coveo, et il est considéré comme l'un des plus grands spécialistes de recherche d'entreprise de l'industrie. Avant Coveo, Laurent était chef de la direction technologique de Copernic, l'un des premiers chefs de file de recherche PC, où il a supervisé la stratégie de produit de l'entreprise et dirigé la recherche et le développement de technologies de base. Laurent a également été le directeur de l'exploitation chez Copernic, et en 2005, il a orchestré avec succès la scission de la division de la recherche de l'entreprise, qui est maintenant devenue Coveo.

  Laurent est titulaire d'une MBA de l'Université du Québec. Il réside à Québec avec son épouse et ses enfants.

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  Guy Gauvin

  Chef de l'exploitation

  Guy Gauvin est le chef de l'exploitation de Coveo. Avant Coveo, Gauvin a travaillé pendant plus de 10 ans chez Taleo, le principal fournisseur international de solutions logicielles en mode ASP pour la gestion des talents et du capital humain qui a été acquis par Oracle en février 2012, où il était membre de la direction. Au cours de son mandat, il a servi en tant que vice-président directeur du service global, puis chef de l'exploitation, et il a participé à l'intégration de plusieurs acquisitions au niveau mondial. Avant Taleo, Gauvin était vice-président des services internationaux de la division des solutions de chaîne d'approvisionnement de Baan, une entreprise de logiciels de gestion intégrée d’entreprise.

  Guy est titulaire d'un baccalauréat en génie mécanique de l'Université Laval à Québec. Outre ses fonctions, Guy est un amateur de cyclisme, de tennis et de hockey. Il réside à Québec avec son épouse et ses deux enfants.

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  Jean Lavigueur

  Chef de la direction financière

  Jean Lavigueur, CPA, est le chef de la direction financière de Coveo. Avant Coveo, Jean a cofondé Taleo Corporation, le principal fournisseur international de solutions logicielles en mode ASP pour la gestion des talents et du capital humain acquis par Oracle en février 2012, où il a occupé le poste de chef de la direction financière de la création de l’entreprise en 1999 jusqu'en mai 2005. Il a également tenu le rôle de vice-président, finances. En 2004, Taleo a été reconnu par le palmarès Technology Fast 500 comme la 11e entreprise de technologie dont la croissance a été la plus rapide aux États-Unis.

  Avant Taleo, Jean a été chef de la direction financière du groupe de solutions de gestion de chaîne d'approvisionnement de Baan SCS, une entreprise logicielle mondiale qui regroupe plus de 5 000 employés. Cela fait suite à l'acquisition du Groupe Berclain inc., un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de chaîne d'approvisionnement, où il a également tenu le rôle de chef de la direction financière.

  Avant son emploi avec le Groupe Berclain, Jean a occupé des postes de direction dans les services d'audit et de fiscalité de Coopers & Lybrand (maintenant PricewaterhouseCoopers), un fournisseur mondial de services d’assurance industrielle, de fiscalité et de services consultatifs.

  Jean est diplômé de l'Université Laval, où il est titulaire d'un diplôme en administration des affaires. Il est également un Comptable Profesionnel Agréé depuis 1986. Jean est un passionné de tennis, de cyclisme et de hockey. Il réside à Québec avec son épouse et ses trois enfants.

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  Mark Floisand

  Chef du marketing

  Mark Floisand est le Chef du marketing chez Coveo. Il compte plus de 20 années d’expérience en marketing, ventes et gestion globale de l’expérience client dans le secteur des technologies. Il a travaillé pour diverses entreprises, multinationales ou start-up, telles que Apple, Adobe, BusinessObjects, SAP, Total Defense, Untangle et WeVideo. Avant de nous rejoindre, Mark était activement impliqué auprès de Sitecore, un partenaire technologique de Coveo, où il était en charge du marketing produit.

  Mark est titulaire d'un baccalauréat en commerce de l’Université de Witwatersrand, Afrique du Sud; et un MBA de l’Université de Durham au Royaume-Uni.

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  Dominic Lajoie

  Chef de l’information

  Dominic Lajoie est Chef de l’information chez Coveo. Il est responsable de définir et développer la stratégie digitale, de veiller à sa mise en oeuvre à travers l’entreprise afin de soutenir la croissance. Avant de se joindre à Coveo, il a travaillé plus de dix ans comme consultant stratégique chez CGI et Fujitsu dans divers rôles de gestion, soutenant des organisations de calibre mondial dans la mise en place de solutions d’affaires innovantes par des technologies de pointe.

  Dominic détient un diplôme en informatique de l’Université Laval, à Québec, ainsi qu’un Scrum Master. En dehors de ses activités professionnelles, Dominic est un amateur de plein-air, tout particulièrement le ski, la marche en montagne et le vélo. Dominic vit à Québec avec sa famille.

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  Richard Tessier

  Cofondateur et VPS, produits

  Richard Tessier est cofondateur et vice-président sénior, produits de Coveo. Grâce à plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie des moteurs de recherche, Richard a une compréhension approfondie des besoins de la clientèle des produits de recherche et il a mis à profit ces connaissances pour développer des produits primés, qui répondent à ces besoins de façon novatrice.

  Avant d'occuper ce poste chez Coveo, Richard a été directeur du développement logiciel chez Copernic, l'un des premiers chefs de file de recherche PC, où il a supervisé le service logiciel de l'entreprise. En 2004, il a joué un rôle clé dans la réussite de la restructuration de cette division, qui est maintenant devenue Coveo.

  Richard est titulaire d'un baccalauréat en génie électronique de l'Université Laval à Québec. Richard apprécie plusieurs sports et activités de plein air. Il pratique le tennis et le basketball, et il est un amateur de randonnée pédestre et de raquette en nature. Il réside à Québec avec son épouse et ses trois filles.

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  Marc Sanfaçon

  Cofondateur et VPS, technologie

  Marc Sanfaçon est cofondateur et vice-président sénior, technologie, recherche et développement de Coveo. Avec plus de 20 années d'expérience dans le développement logiciel, Marc a été à l'avant-garde de l'innovation en recherche et utilise cette connaissance pour diriger avec succès des équipes qui collaborent à des projets logiciels de grande envergure.

  Auparavant, Marc a tenu le rôle de directeur des technologies de Copernic, l'un des premiers chefs de file de recherche PC, où il a dirigé les efforts de développement de l'entreprise des technologies de base de recherche.

  Avant de se joindre à Copernic, il a assumé le rôle de développeur logiciel sénior avec le Groupe Berclain inc., un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de chaîne d'approvisionnement.

  Outre ses intérêts professionnels, Marc est un amateur de technologies et de sports, notamment le ski nautique, le soccer, le golf et le ski. Il réside à Québec avec son épouse et ses deux enfants.

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  Benoit Leclerc

  VPS, Ventes commerciales et internationales

  Benoit Leclerc est le vice-président senior, commercial et ventes internationales, de Coveo. Benoit met son expérience unique dans la génération de revenus, acquise durant ses autres mandats de direction aux ventes, au service de Coveo. En tant que vice-président des ventes internationales de Taleo Corporation, le principal fournisseur international de solutions logicielles en mode ASP pour la gestion de talents et du capital humain acquis par Oracle en février 2012, il a aidé à développer les activités de l'entreprise au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie Pacifique.

  Avant de se joindre à Taleo, Benoit a été directeur général de SAP Canada (division de l’Est), une filiale à croissance rapide de SAP AG, le principal fournisseur mondial de logiciels d'entreprise. Il a aussi occupé des postes de direction dans des entreprises reconnues des secteurs des solutions logicielles, de l'intégration des systèmes et des télécommunications.

  Benoit détient un diplôme de génie civil de l'Université de Montréal. Il est un passionné de projets de rénovation et le père de trois adolescents.

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  Karine Hamel

  VPS, Finance

  Karine Hamel exerce la fonction de Vice-Présidente senior de la Finance chez Coveo. Avant Coveo, Karine a cumulé 15 années d’expérience dans l’audit externe chez PwC, un fournisseur mondial de services relatifs au conseil, aux impôts et aux assurances spécifiques à chaque industrie. Elle a également été en charge de grands comptes d’audit, en gérant d’importantes équipes avec des membres répartis tout autour de la planète. En étant à la tête de l’équipe de Finance de Coveo, Karine dispense sa vision de la gestion des affaires financières de l’organisation.

  Karine a gradué à l’Université du Québec à Chicoutimi où elle a obtenu un diplôme en comptabilité. Elle est également devenue comptable professionnelle agréée en 2004. En dehors du travail, Karine aime voyager, faire de la randonnée et passer du temps avec son mari et leurs deux filles.

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  Mike Raley

  VPS, Marketing

  Mike Raley est le vice-président senior du marketing chez Coveo. Mike a une expérience de quinze ans dans des entreprises de logiciel et de services B2B à forte croissance, dans des postes de marketing et d'exploitation d'envergure mondiale. Mike a rejoint Coveo en 2011 et était auparavant directeur en chef des opérations de création de la demande & du marketing.

  Avant de rejoindre Coveo, Mike a été directeur marketing chez Aspect Software, un important fournisseur de logiciels de contact client. Chez Aspect, il dirigeait une équipe chargée des programmes et événements de création de la demande, du terrain et du marketing client. Mike a également occupé le poste de directeur marketing chez FTI Technology, la division e-découverte de logiciels et services de FTI Consulting ; et chez Sapient, où il dirigeait les opérations, le marketing, le soutien aux ventes et les équipes et programmes de fidélisation de la clientèle.

  Mike siège actuellement au conseil consultatif des partenaires de « l'Association de l'industrie des services de technologie ». Il vit à New York et possède une licence de l'Université du Connecticut.

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  Tom Melzl

  Vice-président principal, ventes

  Tom Mezl est le Vice-Président Principal des Ventes chez Coveo. Il dirige l'ensemble de l’organisation des ventes, incluant les ventes en entreprises, l'ingénierie des ventes et les équipes de développement des affaires. Avec plus de 20 ans d’expérience en ventes et en management, il a dirigé des équipes élites au sein d’entreprises de logiciels offrant des solutions de knowledge management, de big data et d’intelligence artificielle à des clients à travers le monde. Jusqu'à récemment, Tom occupait le poste de Chef des Revenus chez FaceFirst. Avant cela, il occupait le poste de Vice-Président des Ventes mondiales chez StackIQ, une compagnie maintenant acquise par Teradata. Il a également occupé le poste de VP des Ventes chez InQuira, une compagnie acquise par Oracle en 2011.

  Tom est diplômé de l’Université de Miami en Ohio. Outre ses activités professionnelles, il est amateur de sports, de lecture et de plein-air. Tom a grandi dans le quartier Edison Park, à Chicago où il vit toujours avec son épouse Kerri et ses deux fils Tommy et Peter.

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  Marie-Michèle Caron

  VP, Alliances

  Marie-Michèle est vice-présidente des Alliances Stratégiques Globales chez Coveo. Elle supervise la stratégie mondiale des alliances de l’entreprise, dont les relations avec les alliances technologiques majeures telles que Salesforce, Microsoft et Sitecore. Elle s’occupe également de l’écosystème des partenaires de Coveo. Marie-Michèle travaille fort afin d’aider les entreprises à offrir des expériences pertinentes de bout en bout, et ne s’associe qu’avec les meilleurs de l’industrie afin de garantir les résultats escomptés.

  Avec plus d’une décennie d'expérience derrière elle dans les alliances stratégiques et le développement commercial international dans l’industrie des hautes technologies, Marie a joué un rôle crucial dans le développement de Coveo comme fondation sur laquelle se reposent de nombreux partenaires au sein d’un vaste écosystème.

  Marie est basée à San Francisco et détient un Baccalauréat ainsi qu’un MBA en Affaires Internationales de l’Université de Laval. En dehors du travail, vous pouvez retrouver Marie en train de pratiquer la boxe ou de grimper un sommet.

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  Alain Bouchard

  VP, services professionnels

  Alain Bouchard est le vice-président, services professionnels de Coveo. Dans ce rôle, il est responsable de l’équipe intégrant Coveo dans les écosystèmes technologiques les plus complexes chez nos clients. Avant de se joindre à Coveo, Alain a été chez CGI pendant 17 ans où il a assumé plusieurs rôles de leadership et gestion. Alain a été responsable de nombreuses équipes, grandes et petites, qui ont supporté plusieurs organisations dans l’atteinte de meilleurs résultats d’affaires grâce aux technologies de l’information.

  Au début de sa carrière, Alain a servi comme officier du génie électronique et des communications dans l’Armée Canadienne. Alain a gradué du Royal Military College of Canada à Kingston (Ontario) d’où il détient un baccalauréat en génie électrique.

  Outre ses fonctions, Alain est un amateur de golf, des voyages et de la cuisine. Il réside à Québec avec sa famille.

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  Kelly Krumreich

  VP, Opérations commerciales

  Au cours des vingt dernières années, Kelly Krumreich a occupé de nombreux postes de direction, à la fois orientés clients et opérationnels, dans des entreprises de technologie Cloud/SaaS, où elle a principalement appliqué des stratégies de croissance dans les Ventes et les Services. Elle apporte des compétences uniques en gestion de programmes, génie des procédés, gestion du changement et planification pour la mise sur le marché, qui se combinent pour transformer les objectifs stratégiques en plans d’actions sources de résultats.

  En tant que VP des opérations commerciales, Kelly dirige une équipe dont la mission consiste à induire une efficacité opérationnelle, tout en aidant l’entreprise à se développer en concevant et en mettant en œuvre des processus et systèmes qui favorisent la croissance.

  Avant de rejoindre Coveo, Kelly a occupé un poste de direction chez Stantive technologies Group, un FIL de Salesforce, où elle a bâti des alliances et des capacités de commercialisation de A a Z. Avant cela, Kelly a passé 10 ans chez Oracle/Taleo en remplissant de nombreux rôles ; tout d’abord en déployant des solutions pour les clients de Taleo, ensuite en passant aux rôles opérationnels pour mener des opérations de conseils, puis en planifiant et exécutant une stratégie de mise sur le marché pour la croissance du marché intermédiaire.

  Cette expérience variée a conduit Kelly à développer une connaissance approfondie des processus commerciaux essentiels et de l’architecture des systèmes, nécessaires pour favoriser une expérience fructueuse des clients et partenaires.

  Kelly tire aussi sa fierté de sa famille, comme mère de deux enfants, et de sa maison à la campagne où elle apprécie le jardinage, la cuisine, les sports nautiques et la randonnée.

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  Jennifer Macintosh

  VP, expérience client

  Jennifer MacIntosh a plus de 20 ans d'expérience de travail dans des entreprises de services financiers et de haute technologie, pour lesquelles elle a grandement contribué au lancement, à la direction et à la croissance de l'expérience consommateur et des pratiques de gestion de la connaissance.

  

  En tant que vice-présidente du département « expérience client», Jennifer parle au nom du client qui s'implique, qui adopte et qui réalise la valeur de la solution Coveo. Parmi ses passions figure l'aide aux entreprises qui désirent rentabiliser leur self-service et recycler leurs connaissances en vue de l'amélioration de l'expérience client tout en gérant leurs couts organisationnels.

  Avant de rejoindre Coveo, Jennifer a été fondatrice et directrice de Okas Consulting, un bureau de consultance de rang mondial et ancien partenaire de Coveo. Jennifer a également occupé des postes de direction en tant qu'agent de changement ; à ce titre, elle a grandement amélioré l'expérience client chez Yahoo, Quest Software (Dell) et Cognos (IBM).

  Jennifer possède une connaissance et une expertise approfondies en statistiques, expérience client, assistance client, self-service et gestion de la connaissance. Elle est une praticienne, formatrice et contributrice certifiée du secteur du KCS.

  Jennifer réside à Ottawa avec sa famille; pendant son temps libre, elle aime s'adonner à la peinture abstraite.

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  Sawan Deshpande

  VP, ligne d'affaires Salesforce

  Sawan Deshpande est vice-président de la ligne d'affaires Salesforce de Coveo. Il a rejoint Coveo en 2013 et occupait précédemment le poste de directeur des techniques de vente globale. En tant que responsable expérimenté en techniques de vente et gestion de produit pour applications logicielles, Sawan a occupé plusieurs postes chez Oracle et a été Architecte des ventes des produits émergents chez Salesforce avant de rejoindre Coveo.

  Sawan a une expérience consistante d'élaboration et de vente de produits logiciels de première classe. Il a fait partie de l'équipe exécutive d'oDesk qui a collecté un financement de second tour de 8 millions de dollars de Benchmark Capital et de l'équipe fondatrice de ventes techniques de LiveOps.

  Sawan est titulaire d'une maîtrise en Gestion de la technologie du Massachusetts Institute of Technology (MIT) et réside actuellement dans la région de la baie de San Francisco.

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  Brian McGlynn

  VP, Commerce

  Brian McGlynn est vice-président, commerce chez Coveo. Brian détient 20 ans d'expérience dans le secteur de la haute technologie, plus précisément sur la gestion de contenu, la recherche et le commerce électronique. Brian a occupé des postes dans les domaines des ventes, du conseil et de la gestion générale. Son expérience s’est acquise tout autant dans des start-up qu’au sein d’entreprises du Fortune 100 telles que HP et IBM. Plus récemment, il était directeur des activités d’Intershop Amérique du Nord, Brian a dirigé la croissance récente de l’organisation en contribuant à pénétrer de nouveaux segments de marché avec des offres de commerce B2C et B2B.

  Chez Coveo, Brian fait converger son expérience dans les domaines de la recherche, de la gestion de contenu, de l’analyse de la clientèle et du commerce électronique avec la stratégie de eCommerce de l’entreprise.

  Brian est titulaire d'un baccalauréat en ingénierie des télécommunications de l'Institut de technologie de Rochester et d'un MBA de l'Université Concordia. En dehors du travail, la voix de Brian peut être entendue sur les stations de radio de l’État de New York.
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  Nicolas Pelletier

  VP, R&D

  Vice-Président, Recherche et développement chez Coveo, Nicolas Pelletier est gestionnaire chevronné, passionné la gestion de talent, le recrutement, l'algorithmique et l’amélioration continue.

  Ses grandes capacités d’analyse lui font apprécier et résoudre les problèmes les plus complexes; c’est ainsi qu’il arrive à trouver les façons les plus novatrices de bonifier la valeur des solutions de Coveo pour ses clients, partenaires et employés.

  Nicolas est d’abord père de famille aimant mais aussi coureur émérite et apprenti-sommelier.

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  Nicolas Bordeleau

  VP, Products

  Nicolas Bordeleau traîne un bagage de plus de 13 ans d’expérience dans l’industrie des outils de recherche et de pertinence. D’abord développeur, puis gestionnaire de produit, Nicolas est aujourd’hui vice-président produits; responsable du développement complet des produits Coveo pour sitecore et Coveo pour Dynamics.

  La grande connaissance et la compréhension des besoins des développeurs en ce qui a trait aux outils de recherche ont permis à Nicolas de développer des solutions primées par l’industrie.

  Titulaire d’un baccalauréat en Informatique de l’Université de Sherbrooke, Nicolas vit à québec avec sa femme et ses deux enfants. Il se passionne aussi pour le ski, le vélo et la technologie sous toutes ses formes.

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  Martin Laporte

  VP, R&D

  Depuis Paris, Martin Laporte occupe le poste de Vice-Président, recherche et développement. Sa gestion de plusieurs équipes de développement logiciel géographiquement distribuées joue un rôle clé dans le développement et la croissance de Coveo.

  Détenant plus de 10 ans d’expérience dans l’entreprise, Martin a participé à de nombreux projets ayant façonné le leader technologique qu’est devenu Coveo, notamment la transition vers l’infonuagique, l’intégration à Salesforce et plusieurs autres éléments.

  Programmeur polyglotte, Martin continue de contribuer au développement de la plateforme de Coveo. Il s’est expatrié en France en 2012, adoptant l’accent et la cuisine de son pays d’accueil. Il adore également la course à pied et découvrir l’Europe avec sa femme et ses deux enfants.

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  Mark Pumper

  Vice-président ventes

  Mark Pumper is the Vice President of Sales, West at Coveo. In his role, he manages a team of Account Executives responsible for driving enterprise account sales.

  Mark brings more than three decades of sales leadership experience to Coveo, as well as an expertise in coaching and developing high-performing sales teams. Prior to his time at Coveo, Mark held sales leadership positions at SumTotal Systems and Taleo, which was later acquired by Oracle, and other high tech companies.

  Outside of work, Mark enjoys skiing, swimming and cycling. He resides in Orange County California with his wife and daughter.

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  Michael Jepsen

  Vice-président ventes

  Michael Jepsen serves as the Vice President of Sales, East at Coveo. In his role, he manages a team responsible for enterprise account sales. His expertise is building a team of Account Executives who will represent Coveo well and act as trusted advisors to their clients and prospects.

  Prior to Coveo, Michael has 25 years of experience in various managerial and leadership positions, including eight years at Oracle as the area vice president of HCM Application Sales, as well as other leadership positions at Vastera, Inc., Plateau Systems, Workforce Solutions and IBM.

  Michael holds a bachelor’s degree in Industrial Engineering from Michigan State University, along with a Master’s in Business Administration and a Master of Science in Industrial Engineering from the University of Michigan. Outside of work, Michael enjoys skiing, rowing, and outdoor activities of all kinds.

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  Kerry Barnhart

  V.-p., technique des ventes

  Kerry Barnhart est vice-président du service de technique des ventes chez Coveo. Dans ce rôle, Kerry dirige une équipe mondiale d'ingénieurs commerciaux qui travaillent avec l'équipe des ventes pour informer les clients au sujet de la valeur que Coveo peut apporter à leur entreprise grâce à ses mérites techniques. Avant Coveo, Kerry a occupé des postes de direction et de gestion en tant que membre fondateur d'IBM Watson et de Vivisimo. Il cumule plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des moteurs de pertinence et de l'informatique cognitive pour l'entreprise.
Kerry est titulaire d'un diplôme en informatique avec mention de la West Virginia University. En dehors du travail, on le retrouve sur les pistes de ski avec sa femme et ses deux filles l'hiver, et à vélo l'été.
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  Lisa Sheets

  Directrice Senior de la Fidélisation de la Clientèle au niveau mondial

  Lisa Sheets est Directrice Senior de la Fidélisation de la Clientèle au niveau mondial chez Coveo. Elle gère une équipe talentueuse qui comprend que la croissance et la fidélisation de la clientèle n’est possible qu’à travers l’obtention de certains résultats commerciaux et du succès des clients. Avant Coveo, Lisa était Responsable Clientèle Senior chez Oracle, anciennement Taleo, où elle travaillait avec certains des clients des cent plus grandes entreprises pour leurs solutions Saas de gestion du capital humain. Elle a rejoint Coveo en 2013 afin de former une équipe similaire, et a depuis créé l’équipe de Fidélisation Mondiale de la Clientèle qui atteint des objectifs de premier rang en termes de taux de renouvellement et d’expansion de la clientèle.

  Avec plus de 30 années d’expérience en ingénierie, ventes et gestion, Lisa a occupé des positions chez Honeywell, DuPont, Westinghouse, ou encore Lucent Technologies. En plus d’être certifiée KCS v6, Lisa a également obtenu sa certification Six Sigma Greenbelt pendant son activité de Gestionnaire de Projet TI chez Honeywell.

  Lisa possède une Maîtrise en Gestion de Rutgers University et un Baccalauréat en Ingénierie Électrique de Virginia Tech. Elle vient à Chapel Hill, en Caroline du Nord, avec son mari et ses deux enfants, tous deux actuellement aux études, ainsi qu’avec plusieurs compagnons à quatre pattes (un chien, trois chats et deux chevaux). Lisa est une cavalière chevronnée avec un fort intérêt pour la discipline du dressage.

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  Ben Hong

  Directeur principal, succès client

  Ben cumule plus de 20 ans d'expérience en technologie, ayant piloté des équipes de succès client, gestion de compte et soutien technique dans des entreprises telles que VMware, Oracle, Logitech et Autodesk. En tant que directeur principal du succès client chez Coveo, l'équation sur laquelle il s'appuie est simple : « client heureux + équipes heureuses = Ben heureux ». Ben se passionne pour le développement des équipes et des gens qui les composent, ainsi que par le fait d'offrir des expériences client exceptionnelles.