Coveo Care combine des conseils stratégiques, une expertise technique et une réponse rapide pour vous aider à déployer, adopter et croître en toute confiance. Avec des équipes dédiées en Amérique du Nord, en Europe de l'Ouest et en Australie, vous bénéficiez d'un alignement local, d'une connaissance approfondie de l'industrie et d'un soutien proactif lorsque c'est le plus important. Notre approche regroupe trois services clés pour garantir un impact à long terme.
Des experts vous accompagnent à chaque étape de votre parcours en matière d'IA
Coveo Care vous aide à tirer le meilleur parti de votre expérience alimentée par l'IA. De l'intégration à l'optimisation, nos experts vous guident avec une stratégie claire, une confiance technique et un soutien continu. Obtenez des résultats plus rapides et une croissance à long terme avec une équipe qui se concentre sur votre succès.
Succès des clients
Votre partenaire stratégique dès le premier jour. Votre Customer Success Manager est aligné sur votre région et votre secteur d'activité afin de vous fournir des conseils personnalisés. Il vous accompagne lors de l'intégration, de l'adoption et de l'optimisation continue. Ensemble, vous définissez des indicateurs clés de performance, suivez les progrès et obtenez des résultats mesurables. L'objectif est d'aider votre équipe à s'adapter efficacement et à tirer le meilleur parti de votre investissement dans Coveo.
Assurance de livraison
Confiance à chaque étape. Notre équipe d'assurance de livraison, alimentée par les services professionnels de Coveo, soutient votre équipe technique ou votre partenaire du coup d'envoi au lancement. Nous apportons structure, clarté et conseils d'experts pour maintenir votre déploiement sur la bonne voie. Que vous travailliez avec Coveo ou un partenaire certifié, nous vous aidons à assurer une mise en œuvre en douceur.
Support technique
L'aide d'un expert quand c'est le plus important. Le support Coveo vous donne accès à une équipe mondiale disponible 24/5, avec une réponse 24/7 pour les problèmes critiques. Reconnus pour leur excellence en matière de service centré sur la connaissance, nos experts résolvent rapidement les cas complexes et partagent leurs connaissances pour éviter que les problèmes ne se répètent. Vous bénéficiez d'une assistance réactive et de résultats éprouvés dans tous les cas d'utilisation.
Vous bénéficiez d'une assistance complète avec l'accès à Coveo Connect et Level Up, deux plateformes conçues par des experts qui aident votre équipe à apprendre, à partager et à réussir en toute confiance.
Coveo Connect
Rejoignez des groupes spécifiques à un rôle ou à une industrie, apprenez de vos pairs et restez au courant des nouvelles sur les produits. Vous pouvez également partager des idées et voter sur de nouvelles fonctionnalités par le biais de l'échange d'idées, contribuant ainsi à façonner l'avenir de la plateforme.
S'élever d'un cran
Suivez des parcours de formation adaptés à votre rôle et à vos objectifs. Accédez à des cours pratiques, des guides de développement et des formations structurées pour intégrer de nouveaux utilisateurs, approfondir votre expertise et vous préparer à la certification en toute confiance.
