Réponses Génératives
IA générative conçue pour les entreprises qui veulent des réponses fiables et pertinentes.
Son rôle : transformer les résultats de recherche en réponses instantanées, précises et sécurisées, générées à partir de vos propres contenus.
L'IA générative est puissante, mais elle a besoin de contenu frais pour fonctionner.
Les connaissances dispersées et les systèmes cloisonnés compliquent la maintenance du contenu, tandis que la recherche générique et l'IA à boîte noire offrent un contrôle limité, ce qui crée des risques commerciaux réels. Pour réussir avec la GenAI, vous avez besoin d'une solution qui unifie les connaissances et récupère le contenu le plus pertinent pour fournir des réponses fiables tout en évoluant en toute sécurité.
Voici Relevance Generative Answering (RGA), la prochaine évolution de la recherche par IA : produire des réponses en utilisant le meilleur contenu de votre entreprise et en l'adaptant à votre contexte unique. Nous nous occupons de l'IA et des LLM, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'innovation. Mise en service pour les clients dans 4 à 6 semaines.
Voici Relevance Generative Answering (RGA), la prochaine évolution de la recherche par IA : produire des réponses en utilisant le meilleur contenu de votre entreprise et en l'adaptant à votre contexte unique. Nous nous occupons de l'IA et des LLM, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'innovation. Mise en service pour les clients dans 4 à 6 semaines.
Maintenez l'intérêt des utilisateurs grâce à des réponses rapides, afin qu'ils ne s'éloignent pas de leur parcours numérique.
Réduisez les taux de rebond et fidélisez vos utilisateurs en proposant des résolutions guidées grâce à l'IA.
Augmentez les conversions en guidant les acheteurs grâce à des informations et des recommandations personnalisées sur les produits.
Résoudre rapidement les problèmes dans le formulaire de demande, ce qui permet aux agents de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients.
Rationalisez l'assistance en donnant à vos agents les moyens d'acquérir des connaissances dans le cadre de leur travail.
Aidez les employés de tous les services à accéder aux meilleures connaissances de votre entreprise, où qu'ils se trouvent.
Suivi et clarifications
Guidez les utilisateurs vers une découverte plus approfondie en générant des questions de suivi pertinentes qui anticipent leurs besoins.
Support multilingue
Servez vos clients ou vos employés dans le monde entier en plusieurs langues - et de nouvelles langues sont ajoutées régulièrement !
Citations et commentaires
Lien direct vers les passages des articles cités utilisés pour générer des réponses et recueillir les commentaires des utilisateurs en vue d'une amélioration continue.
Carrefour de connaissances
Pour la clarté et le contrôle des résultats de l'IA générative par le biais d'évaluations, d'outils de dépannage et de traçage du contenu. Les données brutes sont également disponibles.
Réponse API
Intégrer directement la réponse générative dans les chatbots, les agents, les copilotes, les applications personnalisées et d'autres expériences au-delà des pages de recherche.
API de récupération des passages
Vous gérez votre propre modèle linguistique ? Cette API sans tête envoie des morceaux de texte de votre index de connaissances unifié à votre LLM, garantissant ainsi la pertinence.
Apprenez comment la plateforme d'IA de Coveo, la recherche avancée et les solutions de récupération peuvent élever votre stratégie de récupération et de génération augmentée (RAG) pour la précision et la vitesse.
Des réponses pour tous, à l'échelle
Faites apparaître les réponses dans n'importe quelle interface alimentée par Coveo : via vos portails de connaissances, insight panel, chatbots, formulaires de soumission de cas et plus encore ! De nouvelles améliorations et capacités sont ajoutées régulièrement. Avec une précision éprouvée pour une utilisation interne et externe.
La connaissance de n'importe où
Notre écosystème d'intégration est relié de manière transparente à d'innombrables sources de contenu et de connaissances (telles que ServiceNow, AEM, Salesforce, Sitecore et bien d'autres) afin de faire apparaître des réponses basées sur des connaissances provenant de pratiquement n'importe où au sein d'une interface unifiée. Aucune migration n'est nécessaire.
Le meilleur de la récupération
Propulsé par notre recherche IA à la fine pointe de l'industrie : combinant la recherche sémantique et lexicale, la personnalisation alimentée par l'apprentissage machine, et les règles d'affaires. L'index hybride unifié de Coveo et la suite de modèles d'IA garantissent des réponses précises et en constante amélioration.
Sécurité et conformité
Assurez la sécurité des données de l'entreprise grâce à notre index hybride unifié qui applique des autorisations, un cryptage et une conformité stricts : ainsi, les réponses ne sont générées qu'avec le contenu que vos utilisateurs sont autorisés à voir. Découvrez nos dernières fonctionnalités de sécurité ici.
Comment fonctionne Coveo Relevance Generative Answering ?
+Plus de 30 connecteurs qui créent un "pipeline d'indexation" sécurisé vers des centaines de systèmes
Inclut le regroupement de documents et la génération de vecteurs
Toutes vos données d'entreprise (PDF, fichiers HTML, documents...) en un seul endroit
Index lexical enrichi
Sécurité
+Structure du graphe vectoriel
Vos utilisateurs recherchent dans une seule case "intention" pour obtenir :
Réponses générées [LLM]
+Sources et citations
+Résultats de recherche pertinents
+Paragraphes pertinents [LLM]
+Navigation dynamique & auto-facettes
+Désambiguïsation et re-génération
+Conversations :
Questions de suivi générées par LLM
+Recommandations :
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Les meilleures techniques de recherche pour maximiser la pertinence de chaque réponse :
Recherche et règles de gestion
Pertinence lexicale
Pertinence comportementale de l'IA
Vecteurs de pertinence sémantique
Les utilisateurs reçoivent un contenu et des résultats pertinents, des citations, une base et un contexte.
La génération de réponses s'améliore automatiquement en s'adaptant à :
Analyse des données
Données comportementales et d'interaction avec l'utilisateur
Données sur les résultats commerciaux
