Pertinence Réponse générative

Votre meilleur contenu.
Dans chaque réponse. Dans chaque interface.

Votre solution de réponse aux questions de niveau entreprise, leader sur le marché et entièrement gérée, qui fournit des réponses précises, sécurisées et fiables, partout où elles sont nécessaires.

Nouveautés

Obtenir une démonstration

Hallucinations et enjeux importants

L'IA générative est puissante, mais elle a besoin de contenu frais pour fonctionner.

Les connaissances dispersées et les systèmes cloisonnés compliquent la maintenance du contenu, tandis que la recherche générique et l'IA à boîte noire offrent un contrôle limité, ce qui crée des risques commerciaux réels. Pour réussir avec la GenAI, vous avez besoin d'une solution qui unifie les connaissances et récupère le contenu le plus pertinent pour fournir des réponses fiables tout en évoluant en toute sécurité.

Voici Relevance Generative Answering (RGA), la prochaine évolution de la recherche par IA : produire des réponses en utilisant le meilleur contenu de votre entreprise et en l'adaptant à votre contexte unique. Nous nous occupons de l'IA et des LLM, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'innovation. Mise en service pour les clients dans 4 à 6 semaines.

Aide sur le produit, agents AI
et Chatbots

Maintenez l'intérêt des utilisateurs grâce à des réponses rapides, afin qu'ils ne s'éloignent pas de leur parcours numérique.

Soutien au site web

Réduisez les taux de rebond et fidélisez vos utilisateurs en proposant des résolutions guidées grâce à l'IA.

Commerce électronique

Augmentez les conversions en guidant les acheteurs grâce à des informations et des recommandations personnalisées sur les produits.

Résolution des cas

Résoudre rapidement les problèmes dans le formulaire de demande, ce qui permet aux agents de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients.

Assistance aux agents

Rationalisez l'assistance en donnant à vos agents les moyens d'acquérir des connaissances dans le cadre de leur travail.

Connaissance des employés

Aidez les employés de tous les services à accéder aux meilleures connaissances de votre entreprise, où qu'ils se trouvent.

Suivi et clarifications

Guidez les utilisateurs vers une découverte plus approfondie en générant des questions de suivi pertinentes qui anticipent leurs besoins.

Support multilingue

Servez vos clients ou vos employés dans le monde entier en plusieurs langues - et de nouvelles langues sont ajoutées régulièrement !

Panneau d'insight

Apporter des informations et des résultats de recherche pertinents dans l'espace de travail de l'agent.

Carrefour de connaissances

Pour la clarté et le contrôle des résultats de l'IA générative par le biais d'évaluations, d'outils de dépannage et de traçage du contenu. Les données brutes sont également disponibles.

Réponse API

Intégrer directement la réponse générative dans les chatbots, les agents, les copilotes, les applications personnalisées et d'autres expériences au-delà des pages de recherche.

API de récupération des passages

Vous gérez votre propre modèle linguistique ? Cette API sans tête envoie des morceaux de texte de votre index de connaissances unifié à votre LLM, garantissant ainsi la pertinence.

La meilleure méthode de recherche pour vos applications d'IA générative

Apprenez comment la plateforme d'IA de Coveo, la recherche avancée et les solutions de récupération peuvent élever votre stratégie de récupération et de génération augmentée (RAG) pour la précision et la vitesse.

Visionner le webinaire à la demande

Des réponses pour tous, à l'échelle

Faites apparaître les réponses dans n'importe quelle interface alimentée par Coveo : via vos portails de connaissances, insight panel, chatbots, formulaires de soumission de cas et plus encore ! De nouvelles améliorations et capacités sont ajoutées régulièrement. Avec une précision éprouvée pour une utilisation interne et externe.

La connaissance de n'importe où

Notre écosystème d'intégration est relié de manière transparente à d'innombrables sources de contenu et de connaissances (telles que ServiceNow, AEM, Salesforce, Sitecore et bien d'autres) afin de faire apparaître des réponses basées sur des connaissances provenant de pratiquement n'importe où au sein d'une interface unifiée. Aucune migration n'est nécessaire.

Le meilleur de la récupération

Propulsé par notre recherche IA à la fine pointe de l'industrie : combinant la recherche sémantique et lexicale, la personnalisation alimentée par l'apprentissage machine, et les règles d'affaires. L'index hybride unifié de Coveo et la suite de modèles d'IA garantissent des réponses précises et en constante amélioration.

Sécurité et conformité

Assurez la sécurité des données de l'entreprise grâce à notre index hybride unifié qui applique des autorisations, un cryptage et une conformité stricts : ainsi, les réponses ne sont générées qu'avec le contenu que vos utilisateurs sont autorisés à voir. Découvrez nos dernières fonctionnalités de sécurité ici.

Comment fonctionne Coveo Relevance Generative Answering ?

+Plus de 30 connecteurs qui créent un "pipeline d'indexation" sécurisé vers des centaines de systèmes

Inclut le regroupement de documents et la génération de vecteurs

Toutes vos données d'entreprise (PDF, fichiers HTML, documents...) en un seul endroit

Index lexical enrichi

Sécurité

Structure du graphe vectoriel

Vos utilisateurs recherchent dans une seule case "intention" pour obtenir :

Réponses générées [LLM]

+Sources et citations

+Résultats de recherche pertinents

+Paragraphes pertinents [LLM]

+Navigation dynamique & auto-facettes

+Désambiguïsation et re-génération

+Conversations :

Questions de suivi générées par LLM

+Recommandations :

Vous aimerez peut-être aussi...

Les meilleures techniques de recherche pour maximiser la pertinence de chaque réponse :

Recherche et règles de gestion

Pertinence lexicale

Pertinence comportementale de l'IA

Vecteurs de pertinence sémantique

Les utilisateurs reçoivent un contenu et des résultats pertinents, des citations, une base et un contexte.

La génération de réponses s'améliore automatiquement en s'adaptant à :

Analyse des données

Données comportementales et d'interaction avec l'utilisateur

Données sur les résultats commerciaux

Pertinence Réponse générative

Votre meilleur contenu.
Dans chaque réponse. Dans chaque interface.

Cas d'utilisation pour le futur
des applications d'IA générative