Coveo pour les services financiers
Faites l'expérience d'une IA sécurisée pour l'entreprise: personnalisée, proactive et puissante.
Les FSI qui utilisent Coveo AI rapportent :
- 76 % de réussite en libre-service...
- -56% de temps moyen de résolution...
- +37% d'augmentation de la satisfaction des clients...
- +231K heures de productivité économisées
Leader dans le Gartner Magic Quadrant for Insight Engines
Champion 2023 dans la catégorie Enterprise Search par SoftwareReviews
une division de la société de recherche et de conseil en informatique Info-Tech Research Group.
Leader Enterprise Printemps 2024
Leader dans The Forrester Wave™ : Cognitive Search, 2022
Banque de détail
Gestion des investissements
Gestion de patrimoine
Banque de détail
Permettre des interactions personnalisées et des opérations rationalisées
- Accroître la satisfaction: Fournir des conseils et un soutien financiers personnalisés
- Augmenter l'efficacité: Donner aux clients les moyens d'agir grâce à des options en libre-service
- Augmenterles revenus: Identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative
Gestion des investissements
Améliorer la satisfaction et l'engagement des clients :
- Un engagement numérique plus important: Veillez à ce que vos clients reçoivent des informations personnalisées en fonction de leurs objectifs d'investissement et de leurs avoirs.
- Desconseillers soutenus: Offrez aux conseillers de puissants outils d'IA pour qu'ils puissent passer du temps à aider leurs clients, et non à chercher des informations.
- Réduire les risques: Utilisez l'analyse de l'IA pour améliorer la gestion des risques et la conformité.
Gestion de patrimoine
Donner des conseils personnalisés aux clients les plus exigeants
- Stratégies personnalisées: Fournir des recommandations d'investissement sur mesure
- Améliorer l'efficacité: Équiper les conseillers d'outils d'IA pour améliorer la productivité.
- Améliorer la fidélisation: Offrir des conseils proactifs et personnalisés pour une satisfaction à long terme.
Les clients attendent un parcours personnalisé et connecté
Les clients veulent pouvoir se servir eux-mêmes. S'ils ne peuvent pas le faire, ils n'ont d'autre choix que de se tourner vers des canaux d'assistance coûteux. Donnez-leur les moyens de résoudre leurs propres problèmes à grande échelle, sans dépendre de vos représentants.
Les conseillers financiers méritent mieux
Vos conseillers veulent avoir confiance dans le travail qu'ils accomplissent. Mais les systèmes cloisonnés les épuisent. Ravivez leur passion et retenez leurs talents à long terme.
Les CX et EX sont plus que des "dépenses nécessaires"
Les expériences des clients et des employés ne devraient pas être des coûts. Bien menées, elles deviennent un moteur de confiance, de loyauté et de croissance. Changez le discours et faites de vos expériences des centres de profit.
Offrez des expériences pertinentes aux visiteurs du site - avant même l'authentification. Augmentez le temps passé sur le site, l'engagement du bien-être financier et les conversions grâce au moteur de recherche et de recommandation auto-optimisant de Coveo AI. Réduisez les frictions grâce aux suggestions de requêtes, à la tolérance aux fautes de frappe et aux classements de résultats basés sur la pertinence.
Aidez vos employés et vos conseillers financiers à se servir eux-mêmes à grande échelle avec des recherches intelligentes, des recommandations et une orchestration de parcours. L'apprentissage automatique optimise la valeur que vous obtenez de Coveo en recueillant des données sur les interactions des employés. Les analyses fournissent des insights sur les lacunes en matière de connaissances et les opportunités d'augmenter l'engagement.
Augmentez l'efficacité et l'engagement des représentants en leur fournissant des informations pertinentes directement dans leur flux de travail. Centralisez les connaissances institutionnelles pour éliminer les silos et augmenter la résolution dès le premier contact. Fournissez des informations à 360 degrés basées sur l'historique du client pour un temps de résolution record.
La première plateforme d'IA de pertinence au monde offrant des réponses génératives prêtes à l'emploi, suffisamment sûres et précises pour les services financiers, parce qu'ils l'utilisent déjà ! Restez à la pointe de l'innovation sans sacrifier la sécurité. Conçue pour donner la priorité à la sécurité des données, à l'exactitude des faits et à la pertinence.
Coveo bénéficie de la confiance de plus de 40 FSI de premier plan, dont...
Intégrations
Les 30+ connecteurs natifs et universels de Coveo AI et les intégrations à des centaines de systèmes. Et fournit des lignes directrices pour que vos développeurs puissent créer des connecteurs personnalisés si vous utilisez des systèmes internes.
Sécurité et conformité
Toutes les données partagées avec Coveo sont chiffrées en transit en utilisant TLS 1.2 et au repos avec des paramètres de chiffrement minimum de AES-256. Elles sont également protégées par les normes ISO 27018. Coveo subit régulièrement des audits AICPA SOC 2 Type II pour s'assurer que nos centres de données et nos protocoles internes gardent vos informations confidentielles en sécurité.
Fiabilité et disponibilité
L'infrastructure de recherche de Coveo fonctionne sur plusieurs serveurs AWS à travers le monde - vous n'avez donc jamais à vous soucier des temps d'arrêt ou de la perte d'accès à vos données.
