Services financiers
Devenez leur conseiller le plus fiable
Connectez chaque client aux solutions bancaires ou d’assurance les plus pertinentes. Grâce à la pertinence propulsée par l’IA, fidélisez vos clients et gardez-les pour la vie.
Ils nous font confiance
Connectez vos parcours numériques
Personnalisation en temps réel
Suivez les parcours de recherche et les clics pour adapter dynamiquement le contenu et les recommandations de produits en fonction des besoins en temps réel des clients.
Pertinence transcanal
Assemblez automatiquement les informations relatives au profil du client et les données d’interaction entre les différentes propriétés Web pour proposer un contenu plus pertinent et stimuler les conversions à chaque point de contact.
Optimisation automatique et manuelle
Laissez l’apprentissage machine affiner l’expérience et définissez des règles pour afficher des offres opportunes ou affiner la possibilité de découverte. Optimisez l’expérience grâce à des outils et des analyses robustes.
Facilitez la vie de vos clients grâce à un support intelligent
Un libre-service qui fait gagner du temps
Grâce à la recherche intelligente, les réponses sont plus faciles à trouver. Proposez des options de libre-service aux clients qui préfèrent s’aider eux-mêmes.
Insights pour conseillers et courtiers
Chaque client laisse une trace numérique. Donnez à vos conseillers des idées et des recommandations de connaissances pour mieux rencontrer et servir chaque personne là où elle en est dans son parcours financier.
Un service de qualité partout
Offrez une expérience client transparente sur tous les canaux, avec un contenu pertinent dans vos applications, sites Web, clavardage, etc.
Cultivez l’excellence des employés
Des analyses concrètes
Traitez les demandes rapidement et sans problème grâce à des informations pertinentes sur les clients qui orientent les employés vers des ressources pratiques le plus utiles.
Libre-service pour employés
Personnalisez les interfaces du milieu de travail et aidez les employés à trouver des réponses. Ce faisant, vous pouvez détourner les questions courantes en matière d’informatique et de RH, et réduire les coûts.
Un intranet intelligent
Grâce aux recommandations propulsées par l’IA et à la personnalisation en fonction des rôles, faites de votre intranet la destination privilégiée pour obtenir des informations et des ressources actualisées.
Immédiatement après la mise en œuvre de Coveo, les utilisateurs visitaient une page de moins, à chaque visite. Ça peut sembler négatif, mais ils passaient en fait plus de temps sur les pages. Aujourd’hui, nous les amenons directement à l’essentiel, afin qu’ils puissent concentrer leur attention et obtenir un meilleur résultat.
V.J. Watkins
Analyste commercial communautaire, nCino
