Personnalisation pour le commerce

Une personnalisation qui inspire
l'achat et la fidélité

Dépassez les attentes des clients grâce à des recherches et des recommandations personnalisées qui s'adaptent en temps réel.

Essayez Coveo AI

Coveo’s deep learning AI creates one-to-one personalized product discovery experiences, adapting to shopper intent with each and every click. How? Coveo creates a multi-dimensional vector space of your product catalog and collects behavioral data from real customer sessions on your website. Then embeds this behavioral data on products. The result is a deep understanding of product affinities which is used to personalize search suggestions, rankings, and recommendations. Coveo can then help solve for the long tail by creating product vectors for each and every item in your catalog - ensuring visibility beyond your most popular items. Live testing by our customers has shown that our advanced personalization functionality successfully translates to an additional 4 to 5 percent lift on revenue per visit.

Suggestions de requêtes prédictives

Classement des produits

Recommandations sur les produits

Produits de longue traîne

Suggestions de requêtes prédictives

Personnaliser les suggestions pour qu'elles correspondent à l'intention de chaque acheteur

Faites correspondre automatiquement l'intention des acheteurs avec les suggestions de recherche les plus pertinentes pour faciliter la découverte. Coveo détecte l'intention en temps réel en se basant sur le flux de clics des visiteurs et sur une compréhension approfondie de votre catalogue de produits.

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Classement des produits

Les acheteurs veulent des choix, mais pas TOUS

Personnaliser le classement des produits et l'aligner sur l'intention des acheteurs en temps réel en se basant sur leurs interactions les plus récentes sur le site. Coveo associe la personnalisation de l'IA à d'autres modèles d'apprentissage automatique afin d'optimiser la satisfaction des acheteurs et le chiffre d'affaires.

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Recommandations sur les produits

Des recommandations que les visiteurs souhaitent réellement acheter

Proposez des recommandations de produits réellement pertinentes et adaptées à chaque acheteur, au lieu de vous contenter des produits les plus populaires. Vous pouvez également combiner les recommandations personnalisées avec toute autre stratégie, par exemple similaire, complémentaire, etc.

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Produits de longue traîne

Exploiter les possibilités offertes par la longue traîne

Maximisez la couverture de votre catalogue grâce à des techniques d'apprentissage profond qui génèrent des vecteurs pour tous vos produits. Coveo vous permet de tirer le maximum de valeur de votre longue traîne en assurant une visibilité au-delà des 20-30% d'articles les plus populaires.

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Sécurité et conformité

Certifications d'entreprise, notamment ISO 27001, GDPR/CCPA, AICPA SOC 2 Type II.

Certifié par l'alliance MACH

Approche de développement composable API-first et micro-service.

Plate-forme en nuage multilocataire

Service multi-locataires tout en gérant les données des clients dans un index à locataire unique.

Connectivité

Accès sécurisé à plus de 100 sources de contenu dans le nuage et sur site.

Hub de merchandising

Contrôles du commerçant pour s'adapter à l'entreprise et configurer le comportement de l'IA.

Cadre d'intégration étendu

S'intègre nativement, via des API ou des connecteurs génériques, pour indexer n'importe quelle plateforme de commerce.

L'échelle mondiale de l'informatique en nuage

Hébergement multirégional et résidence de données en Amérique du Nord, en Europe et dans la région APAC avec des régions miroirs.

Temps de disponibilité de 99,999

Fonctionne avec un accord de niveau de service (SLA) de 5 neuf.

Prise en charge multilingue

Recherches possibles dans n'importe quelle langue grâce à une technologie d'indexation agnostique.

"Grâce à l'apprentissage machine (ML) de Coveo, nous avons constaté des augmentations dans tous nos indicateurs clés. Par exemple, au cours des premiers mois de déploiement, l'un des sites de notre marque a vu son taux de conversion s'améliorer de 25 % grâce à la recherche."

Jessica Frame

Responsable du commerce électronique, Caleres

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Nous constatons le succès des enquêtes menées auprès des clients, qui qualifient l'expérience d'achat d'"excellente". Et nos clients nous le disent par leur comportement d'achat. L'année dernière, les ventes de FleetPride.com ont augmenté de plus de 400 %.

Darren Taylor

SVP Marketing & Digital, FleetPride

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