Plateforme de recherche, de découverte et de personnalisation pour le commerce électronique

Augmentez votre revenu par visite de 15

Stimulez une croissance rentable grâce à des recommandations de produits pertinentes, un contenu inspirant et des expériences personnalisées pour vos visiteurs.

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Recherche de produits personnalisée 1:1

Si votre recherche ne peut pas comprendre l'intention des acheteurs en temps réel, vous ne parvenez pas à personnaliser l'expérience d'achat pour 86% de vos visiteurs, qui sont probablement anonymes. En tant que leader Forrester en recherche cognitive, Coveo peut livrer des résultats de recherche dynamiques, personnalisés à l'échelle 1:1. Coveo est la seule plateforme qui assure que même vos visiteurs inconnus ou ceux qui visitent pour la première fois obtiennent l'expérience à laquelle ils s'attendent.

Pages d'inscription optimisées

Lorsque les acheteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils ferment simplement l'onglet et retournent sur Google. Faites en sorte que le parcours de découverte des produits de vos visiteurs soit pertinent, qu'ils choisissent de chercher ou de naviguer. Coveo AI optimise les conversions grâce à des pages de listing qui affichent les produits que vos clients sont le plus susceptibles d'acheter.

Badgeage dynamique des produits à l'échelle 1:1

Vous dépensez des milliers d'euros pour attirer du trafic sur votre site, mais tout cela ne sert à rien si vos clients repartent les mains vides. Ne laissez pas la chance au hasard et donnez à vos visiteurs le coup de pouce dont ils ont besoin pour acheter. Coveo permet aux marchands de lancer facilement des stratégies de badgeage de bonnes pratiques telles que la preuve sociale, la rareté et l'urgence. Mieux encore, la prise de décision dynamique gère les approches multi-stratégiques basées sur votre audience (par exemple, les visiteurs qui reviennent ou les nouveaux visiteurs).

Recommandations visant à accroître les recettes

Si vos recommandations de produits reposent uniquement sur une logique de filtrage collaboratif, autant jeter 70 % de votre catalogue. Le fait de ne pas présenter l'ensemble de votre gamme de produits nuit à vos ventes. Les recommandations de Coveo tirent parti de l'apprentissage en profondeur et du comportement des acheteurs en temps réel pour montrer à chaque visiteur exactement ce dont il a besoin, ce qui permet d'augmenter les revenus de 6 % en moyenne (confirmé par PwC).

Marchandisage automatisé

Vos merchandisers perdent actuellement du temps à créer manuellement des règles, au lieu de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée comme les tests et l'optimisation de l'expérience d'achat. L'IA de Coveo peut automatiquement maximiser les articles à marge élevée ou à fort inventaire pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez Coveo faire le gros du travail et libérez du temps pour que vos marchands puissent faire des tests A/B, raffiner les stratégies et maximiser la rentabilité.

Coveo est un important élément stratégique de [notre transformation numérique] et non seulement un ajout complémentaire. Il est essentiel aux recommandations sur nos pages produit, à l’optimisation du classement des produits, et au fonctionnement des filtres et des facettes.

Dan Cornwell

Directeur du commerce électronique et de l’expérience numérique, Caleres

Trouver le bon partenaire, qui était Coveo, pour nous aider à fournir ces modèles de pertinence était très important pour nous. C’est bien plus qu’un moteur de recherche – c’est toute l’expérience vécue par nos clients.

Artie Sharpe

Directeur senior, innovation

Coveo-Qubit, notre partenaire depuis 7 ans, soutient nos expériences clients en ligne. Leur équipe innove constamment pour créer des produits exploitant nos données, offrant ainsi des parcours utilisateurs plus pertinents. Notre partenariat, mêlant technologies et services, est crucial pour notre succès en ligne.

Paul Allen

Head of E-commerce, Mandm Direct

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La personnalisation crée des expériences centrées sur l'individu. En tant que détaillant, notre objectif est d'établir des relations pertinentes avec chaque personne, sur tous les canaux. Coveo-Qubit nous permet de comprendre, segmenter et personnaliser les parcours pour des millions de clients.

Tim MacIvor

Head of Customer Experience, River Island