Plateforme de recherche, de découverte et de personnalisation pour le commerce électronique
Augmentez votre revenu par visite de 15
Stimulez une croissance rentable grâce à des recommandations de produits pertinentes, un contenu inspirant et des expériences personnalisées pour vos visiteurs.
Si votre recherche ne peut pas comprendre l'intention des acheteurs en temps réel, vous ne parvenez pas à personnaliser l'expérience d'achat pour 86% de vos visiteurs, qui sont probablement anonymes. En tant que leader Forrester en recherche cognitive, Coveo peut livrer des résultats de recherche dynamiques, personnalisés à l'échelle 1:1. Coveo est la seule plateforme qui assure que même vos visiteurs inconnus ou ceux qui visitent pour la première fois obtiennent l'expérience à laquelle ils s'attendent.
Si vos recommandations de produits reposent uniquement sur une logique de filtrage collaboratif, autant jeter 70 % de votre catalogue. Le fait de ne pas présenter l'ensemble de votre gamme de produits nuit à vos ventes. Les recommandations de Coveo tirent parti de l'apprentissage en profondeur et du comportement des acheteurs en temps réel pour montrer à chaque visiteur exactement ce dont il a besoin, ce qui permet d'augmenter les revenus de 6 % en moyenne (confirmé par PwC).
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"Trouver le bon partenaire, c'est-à-dire Coveo, pour nous aider à fournir ces modèles de pertinence était très important pour nous. Il ne s'agit pas seulement de la barre de recherche - il s'agit de l'ensemble de l'expérience de nos clients finaux".
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"Coveo est une partie très stratégique de [notre re-platforming], pas seulement un add-on ou n'importe quel autre fournisseur. C'est vraiment un élément central de la façon dont nous alimentons les recommandations de la page détaillée du produit, de la façon dont nous alimentons la position de tri et de classement, et de la façon dont les filtres et les facettes fonctionnent".
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"La personnalisation consiste à créer des expériences autour de l'individu. En tant que détaillant, il ne s'agit pas seulement d'expédier des produits, mais de construire des relations pertinentes avec chaque personne, quel que soit le canal. Coveo-Qubit est une technologie clé qui nous permet de comprendre, de segmenter et de personnaliser le parcours des visiteurs pour des millions de clients."
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"Coveo-Qubit est une technologie qui est à la base de nos expériences clients en ligne depuis plus de 7 ans. L'équipe de Coveo-Qubit construit continuellement des produits qui nous permettent d'exploiter nos données et de créer des parcours utilisateurs plus pertinents. Grâce à une combinaison de technologies et de services, notre partenariat est essentiel au succès de nos activités en ligne.
