Soyez Pertinent

Pertinence 360° pour les sites Web, le commerce électronique, le service à la clientèle et le milieu de travail. Chaque recherche, recommandation et interaction sont améliorées.

Des millions d’interactions personnalisées pour des marques mondiales innovantes

Nous aidons les entreprises à offrir les expériences pertinentes que les gens recherchent et espèrent

Transformez le résultat de chaque interaction

Avec la Plateforme de Pertinence CoveoMC, la recherche pertinente n’est que le début.
Exploitez l’IA auto-optimisée qui apprend de chaque clic et de chaque requête, à tout point de contact. Avec Coveo, fournissez une expérience numérique qui s’adapte en temps réel, remarquez la pertinence des recherches dès le jour 1 et évoluez vers une pertinence 360°.

Découvrir la plateforme

Rendez chaque expérience plus pertinente

  • Chaque clic et chaque requête vous indiquent ce que recherche un client. Proposez toujours ce que vous avez de plus pertinent avec des recommandations de produits et de contenus personnalisées qui donnent envie de passer à l’achat.

    • Recherche et découverte
    • Recommandations en temps réel
    • Personnalisation basée sur le comportement
    Voir nos solutions
  • Offrez une réponse pertinente le plus rapidement possible avec l’assistance de l’IA dans vos expériences de libre-service client et dans votre console pour agents.

    • Recherche et réponses aux questions
    • Déviation de cas et assistance de cas
    • Intelligence pour agent conversationnel
    Voir nos solutions
  • Offrez à chaque employé le savoir et le soutien dont il ou elle a besoin, peu importe leur lieu de travail. Personnalisez et améliorez la découverte pour orienter chaque personne vers la solution la plus efficace.

    • Expérience intelligente pour agents
    • Découverte assistée par l’IA
    • Gestion des connaissances
    Voir nos solutions
  • Aidez chaque visiteur du site Web à trouver ce dont il a besoin sans effort, afin qu’il s’intéresse, s’engage et convertisse davantage.

    • Recherche auto-optimisée
    • Découverte de contenu personnalisée
    • Portails partenaires et concessionnaires
    Voir nos solutions

Voici le pouvoir de la pertinence

  • Sites Web

    55 %

    du taux de réussite des recherches et des visites

  • Commerce

    25 %

    du revenu moyen par visite

  • Service

    80 %

    du taux moyen de déviation de cas

  • Travail

    70 %

    du taux de clics moyen

*Average improvement seen by Coveo Customers

Plateforme Conçue pour les développeurs

De l’intégration d’une barre de recherche avec quelques lignes de code, à l’intégration de recommandations et de personnalisation à grande échelle, Coveo facilite l’emploi de l’IA pour vous permettre de gagner en pertinence.

IA prête à l’emploi

Nos modèles d’apprentissage automatique sont simples à régler et optimisés pour les cas d’utilisation les plus importants. Branchez, configurez et entraînez le modèle de votre choix.

Agilité infonuagique

Vous avez des tas de requêtes ou des besoins particuliers en matière de résidence de données? Aucun problème. La Plateforme de Pertinence Coveo est là pour ça.

APIs et connecteurs

Coveo reçoit la cote pour la façon dont nous faisons fonctionner les choses. Développez comme bon vous semble avec la personnalisation d’interface par glisser-déposer, des API sans interface graphique et plus encore.