Soyez Pertinent
Pertinence 360° pour les sites Web, le commerce électronique, le service à la clientèle et le milieu de travail. Chaque recherche, recommandation et interaction sont améliorées.
Des millions d’interactions personnalisées pour des marques mondiales innovantes
Nous aidons les entreprises à offrir les expériences pertinentes que les gens recherchent et espèrent
Transformez le résultat de chaque interaction
Avec la Plateforme de Pertinence CoveoMC, la recherche pertinente n’est que le début.
Exploitez l’IA auto-optimisée qui apprend de chaque clic et de chaque requête, à tout point de contact. Avec Coveo, fournissez une expérience numérique qui s’adapte en temps réel, remarquez la pertinence des recherches dès le jour 1 et évoluez vers une pertinence 360°.
Rendez chaque expérience plus pertinente
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Chaque clic et chaque requête vous indiquent ce que recherche un client. Proposez toujours ce que vous avez de plus pertinent avec des recommandations de produits et de contenus personnalisées qui donnent envie de passer à l’achat.
- Recherche et découverte
- Recommandations en temps réel
- Personnalisation basée sur le comportement
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Offrez à chaque employé le savoir et le soutien dont il ou elle a besoin, peu importe leur lieu de travail. Personnalisez et améliorez la découverte pour orienter chaque personne vers la solution la plus efficace.
- Expérience intelligente pour agents
- Découverte assistée par l’IA
- Gestion des connaissances
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Voici le pouvoir de la pertinence
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Sites Web
55%
du taux de réussite des recherches et des visites
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Commerce
25%
du revenu moyen par visite
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Service
80%
du taux moyen de déviation de cas
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Travail
70%
du taux de clics moyen
Lorsque nos ressources n’étaient pas toutes indexées, la pertinence n’était pas suffisante. Nous avons donc décidé de tout mettre en commun. Depuis, nous avons constaté une augmentation massive de la satisfaction des employés et une forte augmentation de la qualité des résultats de recherche. Avec Coveo, nous pouvons diminuer l’écart entre les attentes et les expériences.
Will Hudson
Vice-président, marketing des TI
Non seulement le site reflète notre nouvelle image de marque, mais il fonctionne également comme une boîte à outils dynamique pour soutenir une gamme d’activités de marketing et de développement commercial.
Brenda Plowman
Chef du marketing
En sachant que le commerce électronique est et restera la route la plus rapide vers la croissance, nous savions que nous devions faire de la recherche sur site une priorité.
Robert Strait
Gestionnaire de marketing numérique
Je peux facilement attribuer une valeur aux économies qui découlent du fait qu’on n’a plus à gérer certains cas, puisque le libre-service s’en est déjà occupé.
Dave Jobling
Gestionnaire principal de programme de l’expérience utilisateur
