Soyez Pertinent

Pertinence 360° pour les sites Web, le commerce électronique, le service à la clientèle et le milieu de travail. Chaque recherche, recommandation et interaction sont améliorées.

BONNE NOUVELLE : Coveo fait l’acquisition de Qubit pour vous apporter davantage d’innovations pour le commerce électronique.

Nous aidons les entreprises à offrir les expériences pertinentes que les gens recherchent et espèrent

Transformez le résultat de chaque interaction

Avec la Plateforme de Pertinence CoveoMC, la recherche pertinente n’est que le début.
Exploitez l’IA auto-optimisée qui apprend de chaque clic et de chaque requête, à tout point de contact. Avec Coveo, fournissez une expérience numérique qui s’adapte en temps réel, remarquez la pertinence des recherches dès le jour 1 et évoluez vers une pertinence 360°.

Découvrir la plateforme

Rendez chaque expérience plus pertinente

  • Chaque clic et chaque requête vous indiquent ce que recherche un client. Proposez toujours ce que vous avez de plus pertinent avec des recommandations de produits et de contenus personnalisées qui donnent envie de passer à l’achat.

    • Recherche et découverte
    • Recommandations en temps réel
    • Personnalisation basée sur le comportement
    Voir nos solutions
  • Offrez une réponse pertinente le plus rapidement possible avec l’assistance de l’IA dans vos expériences de libre-service client et dans votre console pour agents.

    • Recherche et réponses aux questions
    • Déviation de cas et assistance de cas
    • Intelligence pour agent conversationnel
    Voir nos solutions
  • Offrez à chaque employé le savoir et le soutien dont il ou elle a besoin, peu importe leur lieu de travail. Personnalisez et améliorez la découverte pour orienter chaque personne vers la solution la plus efficace.

    • Expérience intelligente pour agents
    • Découverte assistée par l’IA
    • Gestion des connaissances
    Voir nos solutions
  • Aidez chaque visiteur du site Web à trouver ce dont il a besoin sans effort, afin qu’il s’intéresse, s’engage et convertisse davantage.

    • Recherche auto-optimisée
    • Découverte de contenu personnalisée
    • Portails partenaires et concessionnaires
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Voici le pouvoir de la pertinence

  • Sites Web Green arrow up 55% de taux moyen de conversion
  • Commerce Green arrow up 25% du revenu moyen par visite
  • Service Green arrow up 40% du taux moyen de déviation de cas
  • Travail Green arrow up 70% du taux de clics moyen

Rendez chaque expérience plus pertinente avec Coveo

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