La force des expériences intelligentesMC

Créez des parcours simples, fluides et personnalisés avec la plateforme de gestion d’expériences intelligentes Coveo.

Imaginez les expériences que vous pourriez bâtir grâce à l’infonuagique, aux données et à l’intelligence artificielle.

Découvrir Voyez la plateforme de Coveo à l’œuvre.
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La pertinence du contenu est unique à chacun

Les géants du numérique ont grandement influencé nos rapports avec la technologie. Aujourd’hui, pour un million de personnes, il ne faut pas moins d’un million d’expériences différentes. Pourquoi se contenter de moins?

En tirant le meilleur de l’infonuagique, des données et de l’IA, notre plateforme de gestion d’expériences intelligentes permet aux entreprises de fournir des expériences adaptées et pertinentes à chaque individu.

Améliorez vos expériences numériques avec Coveo

Optimisez votre service client sans ajouter à votre effectif

Aidez vos clients à trouver ce qu’ils cherchent d’eux-mêmes et vos agents à être plus efficaces en les guidant vers la bonne réponse plus rapidement.

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service

Convertissez vos visiteurs en clients

Chaque clic et recherche vous révèle ce que désirent vos clients. Mettez de l’avant des recommandations personnalisées et irrésistibles en temps réel qui leur donneront envie « d’ajouter au panier ».

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commerce

Créez des parcours uniques en toute simplicité

Bonifiez votre taux d’engagement en laissant l’IA personnaliser le contenu à chaque interaction sur votre site Web.

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website

Outillez vos employés pour être plus efficaces et autonomes

Facilitez l’accès aux ressources essentielles pour chaque rôle et personne, quel que soit leur lieu de travail.

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workplace

Personnalisez les résultats de recherche à grande échelle

La recherche intelligente ne survole pas seulement vos contenus. Elle priorise les résultats selon les interactions de l’utilisateur et en déduisant automatiquement l’intention de ce dernier.

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search

Qu’est-ce qui rend les expériences intelligentes?

La plateforme Coveo est fondée sur trois principes de base afin de répondre aux défis que posent la gestion de l’expérience et la diffusion multicanal.

  • machine_learning La pertinence Rendez chaque interaction plus pertinente que la précédente en identifiant l’intention derrière celles-ci afin d’ajuster et personnaliser l’expérience à tout coup.
  • unified L’unification Unifiez en un seul index les données dispersées en silos afin d’offrir une meilleure continuité d’expérience, peu importe le moment ou le moyen choisi par l’utilisateur.
  • usage-analytics La valeur Avec une analytique plus complète, améliorez l’expérience de votre personnel et de vos clients tout en apportant des bénéfices pour votre entreprise.

Prêt à vous lancer?

Contactez-nous pour obtenir une démonstration de la technologie, pour connaître notre tarification, ou pour parler des besoins de votre entreprise.

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Nous sommes reconnus comme leader de l'industrie

  • Rapport

    Magic Quadrant pour Insight Engines

    Découvrez pourquoi Gartner a positionné Coveo comme un leader constant dans Insight Engines depuis la création de la catégorie et pendant trois années consécutives.

  • Rapport

    The Forrester Waveᴹᴰ: Recherche cognitive

    Découvrez les forces qui font de Coveo un leader et l'un des deux fournisseurs à recevoir une place de choix pour sa présence globale sur le marché de la recherche cognitive.

  • Blog

    Coveo remporte un TSIA STAR Award

    Ce prix souligne une organisation de support qui a réussi à implanter un programme d’expérience employé et/ou de loyauté.

  • Rapport

    Le Rapport Forrester Waveᴹᴰ : Orchestration du parcours client, Q2 2020

    En se servant des données contextuelles et comportementales de chaque utilisateur, les plateformes d’orchestration de parcours mettent l’intelligence artificielle à profit afin de personnaliser la découverte de contenu. Accédez au rapport Forrester Wave pour découvrir les fournisseurs clés de cette technologie, incluant Coveo.