Fabrication industrielle
Une pertinence propulsée par l’IA pour l’industrie manufacturière
Alimentez votre croissance avec une pertinence propulsée par l’IA pour vos canaux de vente, de distribution, de revente et de service.
Ils nous font confiance
Consolidez votre expérience B2B
Découverte simplifiée des produits
Laissez l’IA optimiser la découverte de votre catalogue, des suggestions de recherche intelligentes au filtrage dynamique, même pour des millions de références.
Gestion transparente des droits
Affichez les résultats de recherche en fonction des restrictions de produits CRM, afin que chaque client découvre les bons produits aux bons prix.
Des expériences client unifiées
Simplifiez chaque interaction avec le client en lui donnant accès au catalogue de vos produits, à la documentation et au contenu de l’assistance technique dans un seul champ de recherche.
Réglez rapidement les problèmes et réduisez les coûts de service
Un libre-service rapide pour les clients
Permettez aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à la recherche assistée par l’intelligence artificielle. Ainsi, augmentez le temps de fonctionnement et réduisez le nombre de tournées de vos techniciens.
Des portails de revente efficaces
Activez votre réseau de vente avec un système intelligent qui enrichit les connaissances des revendeurs, favorise l’engagement en libre-service et stimule les ventes.
Assistance plus rapide aux agents
Aidez les agents à mettre les clients en relation avec une résolution plus rapidement grâce à un accès unifié aux connaissances et à des informations sur les agents propulsées par l’IA.
Augmentez la productivité des employés
Une source unique de vérité
Centralisez les systèmes de connaissances à plusieurs niveaux, y compris les procédures et les manuels, sans remanier votre pile technologique.
La connaissance quand vous en avez besoin
Fournissez un accès facile et rapide aux bonnes ressources pour chaque aspect de votre activité, que ce soit la vente au détail, la vente en gros, la revente, etc.
Accélération de l’intégration et de la montée en compétence
Optimisez le temps de compétence et la productivité des employés grâce à des recommandations proactives de connaissances propulsées par l’IA.
Nous avons une visibilité sur le problème que le revendeur essaie de résoudre. En fonction de leur requête, nous pouvons voir sur quels articles le revendeur a cliqué pour tenter de résoudre leur problème. Les analyses m’indiquent s’il y a un manque de contenu, afin que nous puissions créer des articles pour répondre à des problèmes spécifiques.
Jasmin Boudreau
Responsable mondial des systèmes après-vente et de la communauté, BRP
Sur notre recherche publique, et nous l’incluons à l’interne, nous incluons GitHub, les vidéos YouTube pour les connaissances de G-Tech, nous avons notre site Web public, notre documentation (il y a beaucoup de bonnes choses là-dedans) et nous voulions nous assurer que nos clients étaient en mesure d’y accéder rapidement et efficacement avec le moins de frustration possible.
Drew Claybrook
Responsable de la communauté, Extreme Networks
