Fabrication industrielle

Une pertinence propulsée par l’IA pour l’industrie manufacturière

Alimentez votre croissance avec une pertinence propulsée par l’IA pour vos canaux de vente, de distribution, de revente et de service.

Ils nous font confiance

 

Fabrication industrielle
Vue d’ensemble

Assurez le bon fonctionnement de l’expérience client et employé

Vue d’ensemble

Assurez le bon fonctionnement de l’expérience client et employé

Imaginez que vous puissiez centraliser l’accès à vos connaissances en matière de production, à vos ressources de maintenance et à vos données de catalogue de produits, puis laisser l’IA diffuser le contenu le plus pertinent à chacun de vos employés, clients et partenaires.
 
La plateforme de pertinence de Coveo unifie votre contenu grâce à une recherche propulsée par l’IA et vous fournit les données dont vous avez besoin pour personnaliser sa découverte pour tous les types d’utilisateurs.
  • Révolutionnez chaque expérience
    Grâce à notre plateforme de pertinence alimentée par l’IA, connectez les employés aux connaissances dont ils ont besoin pour innover, vendre et servir dans un monde du secteur manufacturier 4.0.
  • Apportez l’IA sans fardeau
    Configurez rapidement l’apprentissage machine et diffusez le contenu le plus pertinent sur tous les canaux, des intranets de vos employés aux portails de vos revendeurs.
  • Suivi des progrès et des économies
    Gardez un œil sur les indicateurs clés de performance qui comptent le plus pour vous. Identifiez les trous en matière de contenu, mesurez les conversions et la déviation des cas, découvrez les problèmes liés aux produits, et plus encore.

Le commerce propulsée par l’IA

Consolidez votre expérience B2B

Découverte simplifiée des produits

Laissez l’IA optimiser la découverte de votre catalogue, des suggestions de recherche intelligentes au filtrage dynamique, même pour des millions de références.

Gestion transparente des droits

Affichez les résultats de recherche en fonction des restrictions de produits CRM, afin que chaque client découvre les bons produits aux bons prix.

Des expériences client unifiées

Simplifiez chaque interaction avec le client en lui donnant accès au catalogue de vos produits, à la documentation et au contenu de l’assistance technique dans un seul champ de recherche.

Service et soutien alimentés par l’IA

Réglez rapidement les problèmes et réduisez les coûts de service

Un libre-service rapide pour les clients

Permettez aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à la recherche assistée par l’intelligence artificielle. Ainsi, augmentez le temps de fonctionnement et réduisez le nombre de tournées de vos techniciens.

Des portails de revente efficaces

Activez votre réseau de vente avec un système intelligent qui enrichit les connaissances des revendeurs, favorise l’engagement en libre-service et stimule les ventes.

Assistance plus rapide aux agents

Aidez les agents à mettre les clients en relation avec une résolution plus rapidement grâce à un accès unifié aux connaissances et à des informations sur les agents propulsées par l’IA.

Un lieu de travail propulsé par l’IA

Augmentez la productivité des employés

Une source unique de vérité

Centralisez les systèmes de connaissances à plusieurs niveaux, y compris les procédures et les manuels, sans remanier votre pile technologique.

La connaissance quand vous en avez besoin

Fournissez un accès facile et rapide aux bonnes ressources pour chaque aspect de votre activité, que ce soit la vente au détail, la vente en gros, la revente, etc.

Accélération de l’intégration et de la montée en compétence

Optimisez le temps de compétence et la productivité des employés grâce à des recommandations proactives de connaissances propulsées par l’IA.

Transformez vos expériences avec la recherche et l’IA

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