Découverte conversationnelle des produits
Poser des questions. Explorer. Comparer. Acheter
Offrez une expérience de recherche native qui comprend l'intention, afin que les acheteurs puissent poser des questions, explorer des options et prendre des décisions d'achat en toute confiance.
Expérience conversationnelle unifiée
Canevas adaptatif et modèles de découverte
Raffinement contextuel
Orchestration pilotée par l'intention
Expérience conversationnelle unifiée
Quand la recherche rencontre la conversation
Contrairement aux chatbots typiques qui fragmentent le parcours d'achat, Coveo intègre l'IA conversationnelle directement dans l'expérience de recherche existante. Les acheteurs décrivent ce dont ils ont besoin en langage naturel et les résultats s'adaptent pour faire apparaître les bons produits lorsqu'ils sont prêts à acheter et des réponses pour les aider à décider lorsqu'ils ne le sont pas.
Canevas adaptatif et modèles de découverte
Chaque question bénéficie d'une expérience adaptée
Le canevas adaptatif change dynamiquement en fonction des questions posées par l'acheteur. En utilisant les Discovery Layouts, l'interface s'adapte à l'intention - y compris la recherche de produits, la comparaison, les offres groupées et l'éducation. Chaque layout s'affiche de manière transparente sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran, permettant une découverte riche des produits, bien au-delà des simples réponses au chat.
Raffinement contextuel
Une découverte guidée qui se souvient de chaque interaction
Les flux de découverte en plusieurs étapes permettent aux clients d'affiner les résultats, de comparer les produits, d'en apprendre davantage sur les attributs et d'explorer les offres groupées, tout en préservant l'intégralité du contexte à chaque étape. Chaque interaction s'appuie sur la précédente, guidant les clients d'une vague intention à une sélection de produits prêts à l'achat.
Orchestration pilotée par l'intention
Connecter l'intention de l'acheteur au bon résultat
L'agent de découverte de Coveo comprend l'intention de l'acheteur et orchestre la façon de répondre - en affinant les requêtes, en récupérant les données sur les produits et le contenu, et en s'adaptant au fur et à mesure que la conversation évolue. Chaque réponse est basée sur votre catalogue indexé et sur les garde-fous de l'entreprise, tandis que les mises en page structurées présentent les résultats de manière claire, cohérente et conforme à la marque.
Vous voulez voir à quoi ressemble le commerce alimenté par l'IA lorsqu'il est construit à partir de la base ? L'AIGuide de Coveo pour la recherche et la découverte de produits passe en revue les modèles exclusifs, de la découverte de produits conversationnelle à notre Optimiseur de page d'inscription, en passant par les Recommandations de produits, et plus encore - conçus par Coveo pour optimiser chaque point de contact, de la première recherche à l'achat final.
Découvrez l'impact des expériences basées sur l'IA
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Grâce à l'apprentissage machine (ML) de Coveo, nous avons constaté des augmentations dans tous nos indicateurs clés. Par exemple, au cours des premiers mois de déploiement, l'un de nos sites de marque a vu son taux de conversion s'améliorer de 25 % grâce à la recherche.
Les résultats prêts à l'emploi ont dépassé nos attentes. Nous avons constaté des améliorations immédiates lors de la mise en service, avec une tendance à la hausse des performances pour la quasi-totalité des indicateurs clés de performance.
Recherche et listes
Indexation unifiée et capacités de recherche prédictive pour la découverte de produits.
Personnalisation
Résultats de recherche personnalisés pour les nouveaux visiteurs ou les visiteurs anonymes.
Recommandations
Basées sur des interactions en temps réel pour correspondre aux préférences de chaque client.
Merchandising et Insights
Des contrôles intuitifs simplifient les réglages commerciaux et facilitent l'optimisation des sites.
AI,ML
Des couches de modèles d'IA puissants qui offrent un parcours d'achat de bout en bout.
Expériences génératives
Expériences conversationnelles fondées sur votre expertise et votre catalogue de produits.
