Commerce électronique

Plus intelligent, plus de conversions

Tirez profit de l’intelligence artificielle à chaque étape du parcours client. Découvrez la recherche intelligente et la personnalisation radicale du commerce en ligne grâce à Coveo.

Commerce électronique

Cas d’utilisation Favorisez les achats avec des recherches qui convertissent

  • Commerce B2C

    Faites plaisir à vos clients avec l’expérience de recherche intuitive à laquelle ils s’attendent. Aidez-les à trouver les produits qui leur conviennent le mieux plus rapidement, même lorsque le nom ou l’orthographe exacte leur échappe. De plus, personnalisez l’expérience en temps réel à l’aide de quelques clics pour qu’ils découvrent les produits, le contenu ou les recommandations les plus pertinents et adaptés à leurs besoins.

  • Commerce B2B

    Réduisez les frictions dans l’expérience de recherche de vos acheteurs, qu’ils cherchent à découvrir votre catalogue, à trouver rapidement une pièce de rechange ou à en savoir plus sur vos produits. Recommandez automatiquement des produits en fonction des achats passés et de la propension à acheter à nouveau. Et, affichez la tarification adéquate pour chaque groupe d’acheteurs au moment de la requête, en fonction de vos données ERP ou CRM.

  • Marchés virtuels

    Boostez les performances de votre marché virtuel avec un moteur de recherche pertinent et des expériences d’achat personnalisées. Utilisez les données de chaque interaction pour alimenter l’apprentissage automatique et afficher les produits qu’ils sont les plus susceptibles d’acheter en fonction de leur comportement sur votre site, de leur profil, des utilisateurs similaires et des produits fréquemment ajoutés au panier.

Fonctionnalités

Comment votre boutique numérique peut devenir extra

  • Recherche à facettes

    Permettez aux acheteurs d’affiner facilement toute recherche de produit grâce à des facettes dynamiques – en passant de la marque à la taille et au prix.

  • Recommandations personnalisées

    Adaptez l’expérience et maximisez la valeur du panier, même pour les nouveaux acheteurs, grâce à l’apprentissage automatique qui recommande des produits en fonction du comportement en cours de session.

  • Recherche pour le commerce électronique

    Facilitez la découverte des produits avec des suggestions de recherche prédictives et tolérantes aux fautes de frappe, ainsi qu’un classement par pertinence alimenté par l’IA.

Intégrations

Une plateforme compatible avec vos outils

Nos fonctionnalités complètent celles de toutes sortes de logiciels. Vous pouvez donc relier vos données client et tirer profit de notre IA tout en gardant les systèmes que vous avez déjà en place. Et pour faciliter l’intégration, nous travaillons en partenariat avec les meilleurs.

Aimeriez-vous voir Coveo à l’œuvre?

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus

Programmes de formation

Développez votre expertise Coveo grâce à des formations en ligne ou demandez des sessions spécialisées adaptées aux besoins de vos équipes.

Communauté et soutien

Explorez les sujets, entrez en contact avec d’autres leaders et élargissez vos connaissances en rejoignant notre communauté de clients.

Partenaires et services professionnels

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