Recherche unifiée : Le fondement de l'IA dont votre stratégie de soutien a besoin

Regardez comment Coveo transforme les expériences client fragmentées en parcours intelligents et transparents. Dans cette vidéo, découvrez comment l'IA permet :

• Recherche unifiée : Une seule fenêtre pour tous les silos de contenu - bases de connaissances, téléchargements, communautés, et plus encore.
• Recommandations AI : Suggestions personnalisées et dynamiques basées sur le comportement et les profils des utilisateurs, avant même la connexion.
• Réponses génératives : Des réponses rapides et précises provenant directement de votre contenu indexé - pas d'hallucinations.
• Case Assist : Remplissage intelligent des formulaires et options de déviation pour accélérer la résolution ou escalader intelligemment.
• Activation de l'agent : Offrez à vos agents un contexte complet, des outils prêts pour le KCS et des informations alimentées par l'IA, le tout au sein du CRM.
• Intégration d'AgentForce : Générez automatiquement des articles de connaissance riches à partir d'interactions réelles et d'essaims Slack.

C'est l'avenir de la pertinence. Voyez-le en action et imaginez ce qu'il pourrait apporter à votre entreprise.