Sous le capot de United Airlines

Vous voulez découvrir comment une grande compagnie aérienne comme United transforme son expérience numérique ? Dans cette vidéo, vous verrez comment ils utilisent Coveo pour :

• Fournir des réponses précises et organisées aux questions des passagers directement sur leur page d’accueil.
• Se protéger contre les requêtes non pertinentes ou trompeuses grâce à des garde-fous intégrés.
• Afficher des résultats pertinents même lorsque les clients font des fautes de frappe ou formulent des demandes inhabituelles.

Qu’il s’agisse de répondre à des questions fréquentes comme « Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ? » ou de filtrer des requêtes délicates comme « Puis-je enregistrer mes enfants dans un bagage ? », vous verrez comment United garantit clarté, sécurité et confiance grâce à la recherche intelligente de Coveo.

Si vous travaillez dans le secteur aérien et cherchez à améliorer le libre-service numérique, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle, cette vidéo est incontournable.