Commerce électronique
Plus intelligent, plus de conversions
Tirez profit de l’intelligence artificielle à chaque étape du parcours client. Découvrez la recherche intelligente et la personnalisation radicale du commerce en ligne grâce à Coveo.
Commerce B2C découverte de produits
Commerce B2B
Les acheteurs de commerce électronique s'attendent à des expériences personnalisées 1:1, mais cela peut être un défi lorsque 86% des visiteurs de votre site sont anonymes. Avec Coveo, vous pouvez personnaliser l'expérience client en temps réel, en optimisant chaque clic et interaction du client.
Commerce B2C
Si vous avez fait la promotion de vos produits en fonction de leur popularité, vous n'atteindrez probablement pas vos objectifs de croissance pour le trimestre. Avec le tri par popularité, votre site Web met en avant les produits à prix réduit et enterre les articles à plus forte marge dans des endroits où les acheteurs ne peuvent pas les trouver. Avec Coveo AI, vous pouvez présenter des offres qui sont à la fois pertinentes pour les clients individuels et qui contribuent à votre rentabilité.
Tarification spécifique au client et inventaire en temps réel
Veillez à ce que chaque acheteur soit mis en relation avec le bon produit, au bon prix, en fonction des stocks localisés ou des attributions. Assurez-vous automatiquement que les résultats de recherche reflètent les bons produits et les bons prix en fonction de vos données CRM ou ERP. Gérez de manière transparente les restrictions de produits au moment de la requête, en fonction de vos données ERP ou CRM.
Recherche de commerce B2B
Commerce B2C
Le commerce interentreprises est complexe. Des millions d'UGS, des prix spécifiques aux clients, des données d'ajustement et un inventaire en temps réel créent des frictions pour les clients. Coveo supporte cette complexité et aide les acheteurs B2B à naviguer efficacement dans les catalogues avec des capacités de recherche adaptées à leurs besoins - de la recherche de numéros de pièces partiels aux filtres dynamiques.
Commerce B2B
Positionner les produits qui sont à la fois pertinents et rentables pour les clients est un défi. Coveo peut vous aider en classant les produits en fonction des préférences individuelles des acheteurs et de vos données de marge. De plus, vous pouvez augmenter la valeur à vie des clients et leur fidélité grâce à des recommandations et des fonctionnalités qui facilitent le réapprovisionnement et la découverte de pièces et de produits compatibles.
Créer une expérience de recherche unifiée et accélérer la transformation numérique.
Les ventes B2B peuvent être complexes, impliquant de multiples décideurs et un soutien important tout au long du parcours d'achat et au-delà. Coveo connecte les clients et les équipes de vente de façon transparente aux produits et au contenu riche dont ils ont besoin pour soutenir les décisions d'achat, de la documentation technique et des guides d'achat aux vidéos de démonstration.
Coveo étend ses solutions de recherche, de recommandation et de personnalisation pour le commerce électronique avec le marchandisage et la personnalisation approfondie de Qubit.
Dès l’ajout de Coveo, nous avons remarqué une augmentation presque immédiate du nombre de personnes qui commandaient et téléchargeaient des échantillons. Les suggestions de requêtes étaient 27 % plus susceptibles d’obtenir un clic. Et les recommandations basées sur l'IA ont augmenté notre contenu cliqué de 51 %.
Amy Gath
Vice-présidente, marketing et stratégie pour l’Amérique du Nord, Formica
Nous sommes en mesure de proposer à nos clients des parcours sur site plus pertinents grâce à des stratégies et tactiques de personnalisation faciles à déployer et pourtant très efficaces.
Gareth Rees-John
Chief Digital Officer, Kurt Geiger
Coveo est un important élément stratégique de [notre transformation numérique] et non seulement un ajout complémentaire. Il est essentiel aux recommandations sur nos pages produit, à l’optimisation du classement des produits, et au fonctionnement des filtres et des facettes.
Dan Cornwell
Directeur du commerce électronique et de l’expérience numérique, Caleres
Trouver le bon partenaire, qui était Coveo, pour nous aider à fournir ces modèles de pertinence était très important pour nous. C’est bien plus qu’un moteur de recherche – c’est toute l’expérience vécue par nos clients.
Artie Sharpe
Directeur senior, innovation, Hearts On Fire
Nous avons choisi une approche axée sur la recherche et transformé notre site Web en seulement 5 mois.
Andrew Crowder
VP de l’architecture d’entreprise, Acuity Brands
En sachant que le commerce électronique est et restera la route la plus rapide vers la croissance, nous savions que nous devions faire de la recherche sur site une priorité.
Robert Strait
Responsable du marketing numérique, Life Extension
