Rapport TSIA État des services de soutien en 2019

TSIA collabore avec ses membres pour identifier les nouveaux défis que doivent relever les organisations de services de soutien. Principaux points à retenir de ce rapport :

  • 9 grands défis que doivent relever les organisations de soutien dans leur parcours de transformation de leurs services
  • Points sur lesquels les leaders doivent concentrer leurs efforts pour accélérer l’innovation dans les services de soutien
  • Tendances nouvelles et amélioration ou déclin des indicateurs de performance au niveau des services de soutien

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TSIA collabore avec ses membres pour identifier les nouveaux défis que doivent relever les organisations de services de soutien. Principaux points à retenir de ce rapport :

  • 9 grands défis que doivent relever les organisations de soutien dans leur parcours de transformation de leurs services
  • Points sur lesquels les leaders doivent concentrer leurs efforts pour accélérer l’innovation dans les services de soutien
  • Tendances nouvelles et amélioration ou déclin des indicateurs de performance au niveau des services de soutien

Écrit par :

Judith Platz
Judith Platz

Vice President Research, Support Services at TSIA