Le fournisseur numéro 1 de solutions de gestion des données d'entreprise en nuage augmente de 120 % la déviation de cas

informatica_case-study_cover
Avec une liste croissante de clients, plus de 350 ingénieurs de soutien et 11 centres d'appels qui offrent de l'assistance dans 10 langues différentes, Informatica avait un besoin urgent d'améliorer sa stratégie de libre-service afin d'étendre ses opérations de soutien. Lisez comment l'entreprise a amélioré de façon radicale la satisfaction de ses clients avec Coveo.

Inscrivez-vous pour obtenir l’étude de cas

Avec une liste croissante de clients, plus de 350 ingénieurs de soutien et 11 centres d'appels qui offrent de l'assistance dans 10 langues différentes, Informatica avait un besoin urgent d'améliorer sa stratégie de libre-service afin d'étendre ses opérations de soutien. Lisez comment l'entreprise a amélioré de façon radicale la satisfaction de ses clients avec Coveo.