Étude de cas Tokyo Electron America dote ses ingénieurs de service sur le terrain de la recherche intelligente pour atteindre ses objectifs de service à la clientèle

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Avec une clientèle aussi diversifiée géographiquement que la fabrication de ses produits et la création de connaissances, Tokyo Electron America a reconnu qu'elle avait besoin d'une solution de nouvelle génération pour son équipe de service sur le terrain afin de modifier fondamentalement la nature de ses relations avec la clientèle et de s'assurer que les clients recevaient l'aide dont ils avaient besoin pour atteindre leurs résultats stratégiques.

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