Étude de cas SunGard Public Sector stimule son service à la clientèle et la productivité du personnel avec la recherche Coveo

SunGard simplifie et facilite le soutien client en utilisant la recherche unifiée et proactive de Coveo pour alimenter ses capacités de libre-service client et outiller ses agents de soutien au besoin. Avec l'apport de Coveo, SunGard a amélioré le CSAT, la déviation de cas et la productivité des employés.

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