SunGard Public Sector stimule son service à la clientèle et la productivité du personnel avec la recherche Coveo

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SunGard simplifie et facilite le soutien client en utilisant la recherche unifiée et proactive de Coveo pour alimenter ses capacités de libre-service client et outiller ses agents de soutien au besoin. Avec l'apport de Coveo, SunGard a amélioré le CSAT, la déviation de cas et la productivité des employés.

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