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Chef de file mondial de la gestion de l'énergie desservant de multiples segments de marché, cette entreprise utilise Coveo pour Salesforce afin d'élaborer une stratégie évolutive de gestion des connaissances pour l'organisation de soutien mondial de l'entreprise. La mise en œuvre de la solution de Coveo a amélioré la capacité des agents de soutien à fournir des conseils personnalisés à chaque client, a aidé l'entreprise à mieux identifier les besoins émergents des clients et a augmenté la satisfaction des clients ainsi que des employés.

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