Deltek utilise Coveo pour « En savoir plus. En faire plus. » Une histoire de transformation du service à la clientèle.

deltek-case-study_cover
Deltek, Inc, un fournisseur mondial de logiciels d'entreprise, voulait augmenter la capacité de son service à la clientèle et améliorer l'accès des clients à l'information de soutien. Depuis le déploiement de la recherche intelligente de Coveo pour ses analystes du service à la clientèle et son portail libre-service, Deltek a constaté une amélioration significative de ses mesures de libre-service, des délais de résolution de cas et de la satisfaction globale de la clientèle.

Inscrivez-vous pour obtenir l’étude de cas

Recommendations
Deltek, Inc, un fournisseur mondial de logiciels d'entreprise, voulait augmenter la capacité de son service à la clientèle et améliorer l'accès des clients à l'information de soutien. Depuis le déploiement de la recherche intelligente de Coveo pour ses analystes du service à la clientèle et son portail libre-service, Deltek a constaté une amélioration significative de ses mesures de libre-service, des délais de résolution de cas et de la satisfaction globale de la clientèle.