Faites en sorte que l'IA fonctionne pour vous.

Réunissez l'intelligence artificielle et l'intelligence humaine pour une réelle pertinence et des résultats concrets.

Tous les moteurs de recherche alimentés par l'intelligence artificielle ne sont pas équivalents.

L'intelligence artificielle est puissante, mais seulement lorsqu'elle est appliquée à des intrants pertinents et orientée vers un résultat souhaité. Il faut plus qu'un simple modèle. Sans données significatives, sans objectifs d'affaires définis et sans la capacité d'intégrer la logique d'affaires, l'intelligence artificielle ne peut pas fonctionner efficacement ou produire les résultats que vous vous êtes fixés.

Reconnaissez les schémas.

Chaque personne suit des schémas différents pour trouver de l'information : certains cherchent, d'autres naviguent. L'IA de Coveo prend en compte tous les comportements pour fournir des expériences pertinentes et personnalisées dans chaque interaction, à travers des interfaces Web, mobiles et conversationnelles. 

relevance_1

Nous avons vu nos résultats s'améliorer de plus en plus. Et cela a encore renforcé le fait que nous n'avons plus à jouer le jeu d'essayer de suivre nos utilisateurs et d'anticiper ce qu'ils pourraient rechercher : les modèles d'apprentissage automatique s'en chargent.

Noah Locke
Gestionnaire du développement Web, UW Health

Transformez la recherche en conversation.

Requêtes de recherche
  • Requêtes de recherche
  • Comprendre le langage
  • Corriger les faux pas
  • Faire une suggestion

On fait une recherche dans le but de trouver. La recherche vous aide à localiser rapidement et facilement les informations, que vous sachiez exactement ce que vous cherchez ou que vous sachiez à peine par où commencer.

Peu importe si vous commencez par une boîte de recherche ou une interface vocale, la formulation d'une requête peut être difficile. C'est souvent trop large ou trop étroit, jamais juste.

Coveo combine des tactiques humaines et mécaniques pour faciliter l'expérience utilisateur et vous aider à réussir du premier coup. 

On fait une recherche dans le but de trouver. La recherche vous aide à localiser rapidement et facilement les informations, que vous sachiez exactement ce que vous cherchez ou que vous sachiez à peine par où commencer.

Peu importe si vous commencez par une boîte de recherche ou une interface vocale, la formulation d'une requête peut être difficile. C'est souvent trop large ou trop étroit, jamais juste.

Coveo combine des tactiques humaines et mécaniques pour faciliter l'expérience utilisateur et vous aider à réussir du premier coup. 

Le langage est complexe. Les mots que vous dites ou tapez dans un champ de recherche peuvent couvrir plusieurs dialectes et être truffés d'ambiguïtés.

Les requêtes s'allongent également, car les attentes des utilisateurs passent des commandes par mots-clés à la recherche en langage naturel. 

Coveo peut détecter jusqu'à 44 langues différentes et comprendre la langue de vos utilisateurs pour trouver la signification profonde dans chaque requête.

Comprenez la puissance de la détection intelligente des termes

Les humains sont faillibles. Nous faisons des erreurs. Parfois, nous entrons des mots-clés dans la boîte de recherche avec une faute de frappe ou une orthographe incorrecte.

L'utilisation de termes corrects est encore compliquée par les marques qui s'approprient des mots communs ou même en inventent d'autres, et par l'immobilier de plus en plus restreint des appareils mobiles modernes.

Coveo peut corriger ces faux pas, détecter les erreurs et donner un sens aux multiples significations.

En savoir plus sur ce que vous voulez?

Le monde que nous ne connaissons pas est beaucoup plus vaste que le monde que nous pouvons articuler dans une recherche. Parfois, on a besoin d'un indice. D’un peu d'inspiration.

Les suggestions de requêtes utilisent l'apprentissage automatique pour aider un utilisateur à élargir ou à affiner la portée de sa recherche en lui recommandant des requêtes.

Cela vous donne un coup de pouce subtil pour penser différemment pendant que vous tapez. 

Découvrez le moteur de recherche Coveo

Soyez pertinent dans chaque interaction.

Réglage des résultats
  • Réglage des résultats
  • Réglage automatique de la pertinence
  • Facettes intelligentes
  • « Boost » et classement
  • Résultats localisés

Plus le contenu de votre site est de qualité, plus il est utile, mais plus il devient difficile de trouver quoi que ce soit.

C'est une question de résultats. Mais les gens ne regardent presque jamais au-delà de la deuxième page. En fait, pour la plupart, il est difficile d'aller au-delà des 5 premières. 

C'est pourquoi Coveo combine la logique d'affaires avec l'apprentissage machine pour analyser vos tendances comportementales, la pondération des formes, et prédire le contenu qui sera le plus pertinent pour vous.

Plus le contenu de votre site est de qualité, plus il est utile, mais plus il devient difficile de trouver quoi que ce soit.

C'est une question de résultats. Mais les gens ne regardent presque jamais au-delà de la deuxième page. En fait, pour la plupart, il est difficile d'aller au-delà des 5 premières. 

C'est pourquoi Coveo combine la logique d'affaires avec l'apprentissage machine pour analyser vos tendances comportementales, la pondération des formes, et prédire le contenu qui sera le plus pertinent pour vous.

Parfois, vous ne pouvez pas programmer les règles, vous avez simplement besoin d'apprendre celles qui existent déjà.

Le réglage automatique de la pertinence (Automatic Relevance Tuning - ART) utilise le comportement passé pour prédire le contenu qui sera le plus utile. Le meilleur, c'est que le logiciel apprend constamment, s'adapte aux nouvelles tendances et s'améliore avec le temps.

Voici comment fonctionne le modèle d'apprentissage machine ART fonctionne

Parfois, un ensemble de résultats est écrasant. Parfois, on n'est pas sûrs de ce qu'on veut.

La facette intelligente de Coveo vous permet de réduire un ensemble de résultats au fur et à mesure, les facettes étant réorganisées et modifiées dynamiquement en fonction de votre requête. Vous voyez ce que vous voulez voir, rien de plus, rien de moins, même si vous ne saviez pas ce que vous cherchiez avant.

Voici comment créer une expérience de navigation dynamique

Le rang du contenu est important. Et parfois, l'information la plus importante doit aussi remonter au sommet.

Coveo vous permet d'influencer le score par la configuration des poids de classement ou l'ajout d'expressionsde classement des requêtes, et de promouvoir des résultats spécifiques pour amener l'utilisateur au résultat souhaité.

Voici comment « booster » et classer les résultats

Vos clients internationaux ne sont pas les mêmes. Pour ce faire, les résultats de recherche doivent être non seulement personnalisés, mais aussi localisés.

Avec Coveo, vous pouvez personnaliser les résultats en fonction de l'emplacement physique d'un utilisateur pour montrer que vous savez. Parlez la langue et diffusez un contenu pertinent dans tous les marchés que vous desservez.

Voici comment localiser pour chaque géographie

Des résultats qui vont au-delà grâce à des recommandations.

Recommandations
  • Recommandations
  • Recommandations sur le contenu
  • Recommandations de produits

La personnalisation ne se limite pas à des résultats pertinents. Il s'agit d'anticiper proactivement ce que vous allez faire ensuite.

Les modèles d'apprentissage machine de Coveo rassemblent l'historique et le contexte de l'utilisateur pour renvoyer les recommandations et suggestions précises dont les utilisateurs ont besoin. À chaque fois.

La personnalisation ne se limite pas à des résultats pertinents. Il s'agit d'anticiper proactivement ce que vous allez faire ensuite.

Les modèles d'apprentissage machine de Coveo rassemblent l'historique et le contexte de l'utilisateur pour renvoyer les recommandations et suggestions précises dont les utilisateurs ont besoin. À chaque fois.

Les recommandations de contenu incitent les acheteurs à s'engager davantage et les clients à trouver plus rapidement des solutions.

Avec l'apprentissage machine Coveo, vous pouvez faire apparaître le contenu des tendances, les apprentissages recommandés et les réponses populaires basées sur les interactions passées; ce que vous avez recherché, sur quoi vous avez cliqué ou ce que vous avez affiché.

En savoir plus sur les recommandations

Les recommandations de produits prédisent et affichent ce que vos clients veulent acheter, parfois avant même qu'ils ne s'en rendent compte.

C'est comme si vous leur fournissiez un assistant d'achat personnel pour les guider à chaque étape du voyage de l'acheteur : de l'intérêt jusqu'à la fin de la caisse, grâce à un apprentissage automatique.

En savoir plus sur les recommandations

Il est temps de démystifier la science des données.

Nous rendons la science des données plus accessible en vous permettant de contrôler facilement comment les modèles d'apprentissage machine sont appliqués et formés.

  • Correspondance : il existe un modèle d'apprentissage machine pour chaque problème de découverte, vous savez donc toujours lequel utiliser.
  • Vitesse : Il est possible d'activer un modèle d'apprentissage automatique directement depuis la console d'administration et de commencer à voir les résultats en moins d'une heure.
  • Mises à jour : Ne vous inquiétez pas d'engager des experts internes en science des données, car les modèles d'apprentissage machine sont éprouvés et constamment optimisés dans le cadre de notre service d'abonnement.
  • Essais : Il est non seulement possible de voir les résultats de l'exécution d'un modèle d'apprentissage machine, mais aussi de montrer comment ce programme produit des résultats.
relevance_2

Plus de ressources

  • Aperçu video

    L’apprentissage machine Coveo expliqué

    L’apprentissage machine Coveo est la technologie autodidacte de la plateforme Coveo qui rend la recherche intelligente encore plus intelligente. Cette technologie analyse continuellement les données du flux de clics de vos visiteurs et les schémas de comportement liés à leur utilisation de la fonction de recherche capturés par les analyses d'utilisation de recherche, puis livre avec précision le contenu pertinent qui est le plus susceptible d’entraîner des conversions et d’assurer le succès de vos outils libre-service. Regardez notre vidéo pour en apprendre plus.

    Voir la vidéo
  • Blog

    Machine Learning: What It Is, and What It Is Not

    From the increasing investments to the proven benefits of deployment, the relevance of AI is undeniable today. Yet, in spite of the current attention, many of its key concepts remain surrounded by a surprising lack of clarity.

    Lire l'article sur le blogue
  • Vidéo d'étude de cas

    Personnalisation à grande échelle avec l'apprentissage machine

    Nigel Piper, directeur général de la réussite des clients chez XERO, partage son point de vue sur la façon dont ils ont été en mesure d'offrir un support client personnalisé et proactif tout en maintenant une forte croissance en utilisant la recherche propulsée par IA et l'apprentissage machine de Coveo pour mettre le bon contenu dans les mains de l'utilisateur au bon moment.

    Voir la vidéo

Vous avez une question d'ordre technologique?

Visiter la communauté Communiquer avec nous