Les nouvelles fonctionnalités de Coveo aident à offrir des expériences numériques personnalisées, fluides et pertinentes aux employés

Coveo, un chef de file dans les plateformes de pertinence qui transforment la recherche, les recommandations et la personnalisation des expériences numériques, a annoncé aujourd’hui lors de son événement Relevance 360 un nouveau connecteur Slack et une extension Chrome visant à rendre le contenu pertinent encore plus accessible en milieu de travail.

Avec l’évolution constante des façons de travailler, les entreprises doivent faciliter l’accès des employés aux connaissances pertinentes pour effectuer leur travail là où ils le veulent, au moment où ils en ont besoin.  Selon le cabinet Forrester, 70 % des entreprises passeront à un modèle de travail hybride, où le travail peut se faire de n’importe où. Un environnement de travail à distance signifie que les employés ne peuvent pas toujours taper sur l’épaule d’un collègue pour lui poser une question rapide. 

De nombreuses organisations ont déployé Slack pour favoriser la communication et la collaboration indépendamment de l’emplacement géographique de chacun, mais les connaissances et l’expertise sont ainsi souvent limitées à ces conversations.  Coveo continue donc de renforcer son partenariat avec Salesforce avec un nouveau connecteur Slack qui permet aux employés d’intégrer plus facilement les conversations et les fichiers Slack dans leurs résultats de recherche.

De plus, la nouvelle extension Chrome de Coveo permet aux employés d’avoir un accès instantané à l’intranet de l’entreprise, directement à partir de leur navigateur Chrome, afin d’obtenir des informations pertinentes pour effectuer leur travail.  Les organisations peuvent activer la recherche Coveo dans Chrome afin que les employés puissent accéder au contenu peu importe  où ils se trouvent.  Les employés n’ont plus à changer d’environnement  pour trouver les informations dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches.

Les solutions Coveo pour milieu de travail sont construites sur la plateforme Coveo Relevance Cloud, de sorte qu’elles bénéficient également de toute la sécurité, l’intégrité et la gouvernance de la plateforme qui sont exigées par de nombreuses entreprises.  Il s’agit notamment de respecter les contrôles d’accès, les autorisations et les pouvoirs afin de garantir que les bonnes informations ne soient vues que par les bonnes personnes.

« Nous voulons aider les entreprises à stimuler la résilience, à favoriser la connectivité, et à améliorer l’expérience numérique en milieu de travail pour leurs employés », a déclaré Sawan Deshpande, directeur général, service et milieu de travail chez Coveo. « En permettant aux employés d’entrer plus facilement en contact avec les bonnes personnes et les bonnes informations au bon moment, nous les aidons à expérimenter une façon plus intuitive, engageante et productive de travailler.  Grâce à notre nouveau connecteur Slack, il n'a jamais été aussi facile de travailler ensemble de n'importe où. »