Coveo AI-Relevance™ Platform

Recherche intelligente qui place votre meilleur contenu au cœur de chaque réponse

Son rôle : offrir, sur tous vos points de contact — recherche, recommandations ou expériences intelligentes — le contenu le plus pertinent, pour que chacun trouve immédiatement ce qui lui apporte le plus de valeur.

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18 ans d'innovation. Une décennie d'IA. +700 marques de premier plan.
L'IA de Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes au monde :

Tous
Sites Web
Commerce électronique
Service & Support
Milieu de travail
Pertinence Réponse générative
Génère des réponses sécurisées à l'aide de LLM et d'une indexation unifiée.
Suggestions de requêtes
Recommande des requêtes pertinentes au fur et à mesure que l'utilisateur tape dans le champ de recherche.
Optimisation automatique de la pertinence
Fournit aux utilisateurs finaux les résultats de recherche les plus pertinents pour leurs requêtes.
Expérience de navigation dynamique
Affiche en premier les facettes les plus pertinentes, en fonction de l'activité de l'utilisateur.
Recommandation de contenu
Apprend à partir des clics et des vues des utilisateurs pour recommander des contenus pertinents.
Recommandations de produit
Suggère des produits pertinents sur la base des interactions passées et présentes.
Recommandation de produits en fonction de la session
Personnalise les recommandations en temps réel en fonction de l'intention de l'utilisateur.
Classement des produits en fonction de l'intention
Personnalise les résultats de recherche en temps réel en fonction de l'intention de l'utilisateur.
Suggestion prédictive de requête
Personnalise les suggestions de requête en fonction des interactions en temps réel.
Snippets intelligents
Affiche un extrait de la meilleure réponse directement dans les résultats de la recherche.
Assistance à la gestion des cas
Optimise la création de cas et augmente la déflexion des cas.
Encodeur sémantique
Améliore les résultats de recherche grâce à une compréhension vectorielle et contextuelle des requêtes.
Pertinence Réponse générative
Générer des réponses sécurisées pour les visiteurs ou les clients et améliorer le succès du libre-service.
Suggestion de requête
Aidez les visiteurs à découvrir plus rapidement grâce à des suggestions de recherche.
Optimisation automatique de la pertinence
Fournir aux visiteurs ou aux clients des résultats pertinents renforcés par l'IA.
Expérience de navigation dynamique
Aidez les visiteurs à trouver plus rapidement ce qu'ils cherchent grâce à des facettes dynamiques qui s'adaptent automatiquement.
Recommandations de contenu
Utiliser le succès d'utilisateurs similaires pour recommander un contenu pertinent aux visiteurs
Extrait intelligent
Aider les utilisateurs à trouver une réponse 1:1, directe et non générée à leur requête.
Encodeur sémantique
Améliore les résultats de recherche grâce à une compréhension vectorielle et contextuelle des requêtes.
Réponse générative pertinente
Génère des réponses précises et sécurisés grâce à la l’indexation unifiée, la recherche et les LLMs.
Relevance Generative Answering
Suggestion de requête
Recommande des requêtes pertinentes au fur et à mesure que l'utilisateur tape dans le champ de recherche.
Optimisation automatique de la pertinence
Fournit aux utilisateurs finaux les résultats de recherche les plus pertinents pour leurs requêtes.
Expérience de navigation dynamique
Affiche en premier les facettes et les valeurs de facettes les plus pertinentes, en fonction de l'activité de l'utilisateur.
Recommandations de contenu
Apprend à partir des clics et des actions des utilisateurs
Recommandations de produit par session
Personnalise les recommandations en temps réel en fonction de l'intention de l'utilisateur.
Classement des produits en fonction de l'intention
Personnalise les résultats de recherche en temps réel en fonction de l'intention de l'utilisateur.
Suggestions de requête prédictive
Personnalise les suggestions de requête en fonction des interactions en temps réel.
Encodeur sémantique
Améliore les résultats de recherche grâce à une compréhension vectorielle et contextuelle des requêtes.
Relevance Generative Answering
Pertinence Réponse générative
Aidez les clients à obtenir des réponses rapides et conversationnelles à leurs questions grâce à des LLM sécurisés de niveau entreprise.
Suggestions de requêtes
Recommander aux clients les requêtes de recherche les plus pertinentes au fur et à mesure qu'ils tapent leur texte.
Optimisation automatique de la pertinence
Recommandez toujours les résultats les plus pertinents aux clients.
Expérience de navigation dynamique
Aidez les clients à trouver plus rapidement les bonnes informations grâce à des facettes dynamiques qui s'adaptent automatiquement.
Recommandation de contenu
Utilisez le succès d'utilisateurs similaires pour recommander un contenu pertinent aux clients.
Snippets intelligents
Montrer aux clients une réponse directe, 1:1, non générée, à leur question.
Assistance à la gestion des cas
Aidez les clients à se servir eux-mêmes et augmentez le nombre de cas traités.
Encodeur sémantique
Améliore les résultats de recherche grâce à une compréhension vectorielle et contextuelle des requêtes.
Pertinence Réponse générative
Aidez les travailleurs à obtenir des réponses rapides à leurs questions grâce à des LLM sécurisés de niveau entreprise.
Suggestions de requêtes
Recommander aux employés les requêtes de recherche les plus pertinentes
Optimisation automatique de la pertinence
Recommandez toujours les résultats les plus pertinents aux employés.
Expérience de navigation dynamique
Aidez les employés à trouver plus rapidement les bonnes informations grâce à des facettes dynamiques qui s'adaptent automatiquement.
Recommandations de contenu
Utiliser le succès d'utilisateurs similaires pour recommander des contenus pertinents aux employés
Snippets intelligents
Montrer aux employés une réponse directe, non générée, à leur question.
Encodeur sémantique
Améliore les résultats de recherche grâce à une compréhension vectorielle et contextuelle des requêtes.

Questions fréquemment posées

Coveo est une plateforme composable de recherche d'IA et d'expérience générative. C'est la couche d'intelligence qui alimente des expériences individualisées, fiables et connectées. Vous pouvez ravir les clients, augmenter les capacités des employés et obtenir des résultats commerciaux supérieurs avec la recherche sémantique, les recommandations d'IA, la personnalisation unifiée et la réponse GenAI.

Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à la norme HIPAA, conforme à la norme SOC2 et résiliente à 99,999 % en termes de SLA. Nous sommes un partenaire ISV Summit de Salesforce, une application approuvée par SAPⓇ et un partenaire Gold d'Adobe.

Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles AI & GenAI sont spécifiquement construits pour transformer l'expérience totale : du CX à l'EX à travers les sites web, le commerce électronique, le service et le lieu de travail.

Oui, vous pouvez utiliser la boîte à outils Coveo Headless pour développer le design de toutes les composantes de l'interface utilisateur de votre expérience de recherche intelligente. Elle fonctionne avec n'importe quel cadre de développement web, servant de couche intermédiaire pour les applications afin d'ouvrir une ligne de communication entre l'interface utilisateur et la Coveo Platform™. Apprenez-en plus sur le fonctionnement de Coveo Headless.

En un mot - cela signifie que vous pouvez offrir des expériences client et employé supérieures à l'échelle sans vous ruiner.

Après une décennie à enrichir notre plateforme leader sur le marché avec des entreprises mondiales avant-gardistes, nous savons ce qu'il faut pour obtenir un avantage IA-expérience de confiance : l'épine dorsale de l'entreprise et la capacité composable de fournir une recherche sémantique IA et des expériences génératives à l'échelle.

L’avenir des affaires est personnalisé, grâce à l'IA et aux expériences génératives.

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