Personnalisation omnicanale propulsée par l’IA

Nos outils de personnalisation omnicanale propulsés par l’IA vous donnent l’occasion d’échanger de manière proactive avec votre clientèle, peu importe où elle en est dans son parcours d’achat.

Tirez profit des données clients que vous avez recueillies en les utilisant à des fins marketing. Dans le cadre de la personnalisation omnicanale, ces données contribueront à rendre le visiteur plus réceptif à votre marque. Rassemblez toutes les données en ligne et hors ligne pour que votre commerce en ligne B2B ou B2C en tire profit. Vous parviendrez ainsi à offrir une personnalisation pertinente à tous les points de contact avec le client, tout en améliorant sa valeur à vie pour votre entreprise.

Incitez les clients à passer à l’achat à l’aide de stratégies d’engagement du client omnicanales

  • Courriel Déclenchez l’envoi instantané de courriels pour engager le dialogue avec votre client
  • Appli mobile Grâce à la puissance de l’IA offerte par Coveo, évaluez et personnalisez l’expérience que vous offrez sur votre appli.
  • Site Web Personnalisez tous les éléments de votre site Web pour être plus pertinent auprès du client.

Expériences omnicanales riches d’une personnalisation globale

Expériences omnicanales riches d’une personnalisation globale

  • Offrez une expérience personnalisée du début à la fin du parcours client
    Coveo est une plateforme ouverte qui offre la possibilité aux marques de créer une vaste gamme d’expériences personnalisées pour une multitude de canaux. Coveo vous aide à établir le contact et à interagir avec vos clients, peu importe où ils en sont dans leur parcours. Voilà une solution omnicanale fiable et efficace pour le commerce en ligne.
  • Offrez une expérience personnalisée, peu importe le canal
    Fiez-vous à Coveo pour offrir des expériences en ligne et mobiles pertinentes. Choisissez l’interface API de Coveo pour les applis mobiles, les notifications push et la gestion de l’inventaire en magasin pour offrir au client une expérience omnicanale inégalée.
  • Donnez accès de manière sécuritaire à tous les services au moyen de l’interface API
    Nos intégrations vous permettent de connecter Coveo à n’importe quel point de contact avec le client - des serveurs publicitaires aux centres d’appels, en toute confiance et en toute en sécurité.

Fini les silos avec la plateforme de personnalisation omnicanale pour le commerce en ligne

Fini les silos avec la plateforme de personnalisation omnicanale pour le commerce en ligne

  • Liez vos systèmes, abolissez les silos
    Coveo centralise les données des clients provenant de diverses sources, les trie en segments dynamiques et les enrichit à l’aide de modèles issus de la science des données dans le but de proposer des contenus personnalisés et des offres pertinentes.
  • Effort d’équipe : marchandisage et marketing
    Coveo est conçu pour les services de marchandisage en ligne, d’optimisation, de science des données, et offre des intégrations natives aux responsables marketing.

Personnalisation omnicanale efficace

Personnalisation omnicanale efficace

  • Moyens de personnalisation éprouvés
    Coveo offre des moyens de personnalisation éprouvés qui vous rapprochent de vos objectifs d’affaires : augmentation du taux de conversion, accroissement de la valeur de commande moyenne, amélioration des marges, et bien plus.
  • Stratégies clés en main évolutives
    Coveo offre des solutions de personnalisation clés en main qui s’appliquent parfaitement à la réalité de différents secteurs d’activité et répondent aux besoins d’affaires réels des entreprises. Clé en main, prêt pour le commerce en ligne!
  • Liez vos canaux
    Coveo offre des solutions de personnalisation clés en main qui s’appliquent parfaitement à la réalité de différents secteurs d’activité et répondent aux besoins d’affaires réels des entreprises. Clé en main, prêt pour le commerce en ligne!

Optimisez les achats effectués au moyen de votre appli mobile

Optimisez les achats effectués au moyen de votre appli mobile

  • Ayez une bonne compréhension des clients de votre appli mobile
    Ayez accès à l’ensemble des données comportementales et d’utilisation, même les plus détaillées, en temps réel.
  • Découverte de produits à l’aide du Web mobile
    Soyez présent dès maintenant sur le canal ayant la croissance la plus rapide. Grâce aux possibilités du mobile, mettez en œuvre une expérience de découverte qui améliore la visibilité de vos produits en plus d’avoir une incidence positive sur l’ensemble de vos canaux.
  • Des expériences personnalisées hors pair sur appli mobile
    Les trousses SDK pour Android et iOs de Coveo permettent aux équipes informatiques de concevoir et de contrôler les paramètres de personnalisation intégrés à l’appli.

Offrez une expérience de personnalisation omnicanale pertinente à vos clients

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