L’IA au service de la preuve sociale

Faites appel à des outils et à des solutions de preuve sociale propulsés par l’IA pour gagner la confiance des clients et les inciter à acheter davantage.

L’utilisation de l’influence sociale ou du concept de «validation sociale» sous forme de preuve sociale, d’urgence d’agir ou de peur de rater une occasion, incite vos clients à passer à l’achat, les aide à faire les bons choix et les rassure quant à leur décision.

Faites ressortir les bons produits au bon moment sur votre site de commerce en ligne

  • Preuve sociale
    Utilisez la preuve sociale dans le cadre de vos campagnes marketing pour convertir des clients potentiels en clients satisfaits et augmenter le taux de conversion.
  • Badges personnalisés
    Misez sur l’expertise en IA de Coveo dans votre stratégie de preuve sociale en identifiant, pour chaque client, les meilleures solutions de rechange pour les différents produits listés.
  • Marchandisage sélectif
    Donnez la possibilité à l’équipe de marchandisage de choisir les produits à lister et de sélectionner ceux qui afficheront un badge.

Une image vaut mille mots

Une image vaut mille mots

  • Gagnez la confiance du client et améliorez votre rendement
    L’efficacité des tactiques de preuve sociale est démontrée. Un outil de preuve sociale contribue à augmenter le taux de conversion de 3 % en moyenne.
  • Raisonnement heuristique
    En faisant appel à des processus de raisonnement heuristique, comme l’effet d’entraînement et les biais de confirmation, amplifiez le message de validation sociale pour faciliter la prise de décision.
  • Créez un sentiment d’urgence de passer à l’achat
    Pour que les produits pertinents se démarquent, les commerçants peuvent leur ajouter un élément visuel sous forme de badge ou d’affichette qui dénombre toutes les personnes recherchant le même produit. Ils peuvent aussi communiquer au client potentiel que les stocks de produits diminuent rapidement ou lui indiquer précisément le nombre d’articles restants.

Des stratégies uniques pour des objectifs variés

Des stratégies uniques pour des objectifs variés

  • Badges de popularité
    Affichez des badges de popularité en fonction du nombre de fois qu’un article a été «vu», des ajouts au panier ou des transactions pour inciter les clients à se le procurer.
  • Notifications ‘push’ en images et en temps réel
    Rehaussez la confiance du client et confirmez-lui que son choix est judicieux à l’aide d’une notification de preuve sociale qui lui démontre que l’article est populaire, en prenant soin d’afficher la date et l’heure pour appuyer vos dires.
  • Produits pertinents en vedette
    Faites ressortir les produits tendance de l’heure, du jour, de la semaine ou « en ce moment » et indiquez où ils se trouvent pour faciliter la découverte.

La preuve sociale à toutes les étapes du parcours

La preuve sociale à toutes les étapes du parcours

  • Vos clients sont vos meilleurs alliés de vente
    Misez sur la preuve sociale positive en affichant des avis, des commentaires et des témoignages de clients sur n’importe quelle page et à n’importe quel moment.
  • Message sur mesure à l’intention du segment ciblé
    Envoyez des messages ciblés à différents segments de la clientèle en soulignant la popularité d’un article ou la rapidité à laquelle celui-ci se vend.
  • Combinaison des expériences
    Insérez des éléments de preuve sociale dans les courriels de récupération des paniers abandonnés ainsi que dans vos autres initiatives de marketing. Faites ressortir des recommandations de produits triées selon les ventes récentes, la popularité ou encore selon les préférences du client tirées des données de sondage.

Améliorez le taux de conversion avec l’outil de preuve sociale propulsé par l’IA

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