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Le Rapport Forrester Waveᴹᴰ : Orchestration du parcours client, Q2 2020

En se servant des données contextuelles et comportementales de chaque utilisateur, les plateformes d’orchestration de parcours mettent l’intelligence artificielle à profit afin de personnaliser la découverte de contenu. Accédez au rapport Forrester Wave pour découvrir les fournisseurs clés de cette technologie, incluant Coveo.

Apprenez-en davantage sur :

  • Les éléments clés à considérer lors de l’évaluation d’une plateforme d’orchestration du parcours client
  • Les forces et faiblesses des 11 meilleures plateformes
  • La manière dont ces plateformes permettent l’unification des données, la découverte de parcours client et la prise de décisions en temps réel
  • Comment Coveo permet d’unifier les données et contenus afin d’offrir des expériences riches et personnalisées
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