Coveo pour Genesys CX Cloud : Recherche AI et réponse générative
Découvrez comment l'intégration de l'IA de Coveo avec Genesys CX Cloud transforme le soutien à la clientèle en optimisant le libre-service, en améliorant l'efficacité des agents et en rationalisant la gestion des connaissances.
Regardez cette courte démonstration pour en savoir plus :
- La recherche par IA et la réponse générative qui fournissent des réponses instantanées et pertinentes aux clients.
- Des recommandations de connaissances intelligentes qui réduisent les efforts des agents et le temps de résolution.
- Intégration transparente de Genesys sans modification du code source.
- Déviation et automatisation des cas basées sur l'IA pour minimiser les coûts de support.
- Des analyses et des rapports exploitables pour améliorer en permanence le service à la clientèle.
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