11 août 2021 | Montréal, QC

Coveo prolonge l’événement Relevance 360 : un événement virtuel rassemblant les leaders dans le domaine du commerce électronique, du service à la clientèle et de l’expérience employé

Nos clients y partageront comment mettre à profit l’IA pour offrir de la recherche, des recommandations, et une interaction mieux adaptées au parcours client.

Coveo, chef de file dans les plateformes de pertinence qui transforment la recherche, les recommandations et la personnalisation, annonce aujourd’hui la prolongation de son événement Coveo Relevance 360. L’événement virtuel de trois jours comprendra par ailleurs un Hackathon ouvert aux développeurs. La nouvelle semaine Coveo Relevance 360 « Every Interaction Made Better » aura lieu du 8 au 10 septembre 2021.

L’événement Coveo Relevance 360 a eu lieu pour la première fois à l’automne dernier. Il rassemblait plus de 2400 participants, dont la directrice générale du marketing de Netflix et l’expert en marketing numérique Seth Godin, ainsi que d’autres conférenciers travaillant auprès de sociétés de renom, telles qu’Humana, Adobe, Snowflake et Xero. La demande de services d’IA pouvant résonner de manière profonde avec les utilisateurs de sites commerciaux, publics et professionnels ne cesse de croître, et par conséquent cet événement d’une demi-journée a été transformé en une série de 20 séances, offertes sur 3 jours, dont la variété a pour but de permettre aux participants de mettre à leur horaire celles qui concernent le plus près leurs activités.

L’IA appliquée est reconnue pour sa capacité à approfondir les interactions individuelles à toutes les étapes du parcours numérique. Les experts de l’expérience des domaines du service à la clientèle, du milieu du travail, du commerce électronique et de la recherche, sont tous invités à découvrir comment l’IA appliquée peut servir différents secteurs, tels que la santé, la fabrication, la technologie, la finance et l’assurance. Des tables rondes animées par différents clients Coveo, tels SAP, Intuit, Ansys et Avid, serviront à discuter en profondeur des différentes manières de mettre à profit les données, le contenu et l’IA afin d’accroître l’impact de vos activités. Des séances particulières à l’intention des développeurs et concernant les recherches avancées, les recommandations et l’apprentissage machine sont aussi offertes — s’en suivra un Hackathon de deux jours, lors duquel les développeurs pourront essayer Coveo eux-mêmes et bâtir une application fonctionnelle.

« Que vous l’appeliez CX, UX, DX ou autre chose, l’expérience que vous offrez déterminera le succès de votre entreprise. Les expériences pertinentes donneront de meilleurs résultats, et celles-ci ne sont possibles que grâce à l’IA. Si vous êtes un leader en expérience numérique, vous ne pouvez pas manquer cet événement », remarque Louis Têtu, chef de la direction de Coveo. « Nous sommes enthousiastes à l’idée de prolonger l’événement Coveo Relevance 360, et d’offrir un événement virtuel de trois jours lors duquel nous répondrons non seulement aux besoins des chefs de file en commerce électronique, service à la clientèle, milieu de travail, et en recherche, mais aussi à ceux de notre communauté grandissante de développeurs et de partenaires, sans lesquelles la transformation du domaine de la pertinence ne pourrait avoir lieu.

Les conférenciers de l’événement Coveo Relevance 360 comprennent :

  • Sameer Patel, chef du marketing, SAP CX
  • Sucharita Kodali, vice-présidente et analyste principale, Forrester Research
  • Scott Compton, analyste principal, Forrester Research
  • Justin Bradley, architecte de solution principal, Rightpoint
  • Ryan Mathews, directeur du support numérique, Netapp
  • Sara Feldman, directrice de l’engagement des membres, Consortium for Service Innovation
  • Colin Ryan, chargé de projets Intranet/moteur de recherche, Intuit
  • Sana Baig, Ansys
  • Cris Mila, Ansys

Ces leaders chevronnés se joindront à l’équipe Coveo, qui comprend Louis Têtu, chef de la direction de Coveo; Laurent Simoneau, cofondateur, président et chef de la technologie; Mark Floisand, chef du marketing; Ciro Greco, vice-président, IA; Bonnie Chase, directrice, marketing produit; et Sheerine Reid, directrice, marketing produit.

Joignez-vous au Hackathon Coveo Relevance 360
Du 8 au 10 sept. | 48 heures

Les développeurs souhaitant démontrer leurs compétences techniques en UI sont invités à se joindre au Hackathon de Coveo. Ils auront 48 heures pour bâtir un moteur de recherche pour des films et des émissions de télévision, à l’aide du répertoire sans affichage adaptable fourni par Coveo. Inscrivez-vous au Hackathon ici : https://get.coveo.com/hackathon/

La semaine Coveo Relevance 360 est gratuite et ouverte à tous. L’inscription est, cependant, obligatoire. Pour de plus amples renseignements au sujet des conférenciers et pour vous inscrire, rendez-vous au : https://get.coveo.com/relevance360/.

À propos de la semaine Relevance 360

La semaine Coveo Relevance 360 est un événement virtuel interactif où vous retrouverez les leaders, stratégies et technologies de l’IA qui vous permettront de bâtir des expériences réussies. Avec 20 séances, 4 segments spécialisés et un Hackathon de 48 heures, répartis sur 3 jours chargés, vous y découvrirez toutes les manières de mettre à profit l’IA, afin de parfaire les interactions individuelles et les parcours numériques complexes. Il s’agit de l’événement le plus recherché par les leaders en DX, pour qui une expérience harmonieuse est primordiale sur les sites Web, les sites de commerce électronique, dans le service à la clientèle ou dans le milieu de travail.

À propos de Coveo

La pertinence est ce qui crée les gagnants des expériences numériques. Coveo est la principale plateforme de pertinence basée sur le cloud. Coveo est la couche d'intelligence qui injecte de la pertinence dans les expériences numériques, avec des solutions d'IA appliquées allant de la recherche intelligente à des solutions pour le commerce électronique, le service, et le lieu de travail.

Coveo est un leader de confiance avec une expérience de classe mondiale. Notre IA alimente des interactions pertinentes pour des centaines des marques les plus innovantes au monde, notamment Tableau, Dell, Palo Alto Networks, Xero et Motorola Solutions. Coveo est soutenue par un réseau de partenaires accrédités au niveau mondial, d'intégrateurs et d'alliances, dont Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Accenture, Deloitte, et Ernst & Young.

Coveo est une marque de commerce de Coveo Solutions, Inc.

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