Coveo nommé leader dans le dernier rapport sur la recherche cognitive par un cabinet de recherche indépendant

Coveo, un leader dans le domaine des solutions d’entreprise basées sur l’intelligence artificielle, annonce aujourd’hui avoir été nommé leader dans le rapport The Forrester Wave: Cognitive Search, Q2 2019 (The Forrester Wave : recherche cognitive, 2e trimestre de 2019).

Le rapport évalue 12 vendeurs selon 24 critères, regroupés par Offre actuelle, Stratégie et Présence sur le marché. Coveo a obtenu l’un des meilleurs scores de dans la catégorie « présence sur le marché ».

« Coveo offre à ses clients d’entreprises une pertinence grâce à un portefeuille complet de produits de recherche cognitive et de solutions industrielles », mentionne le rapport. Les entreprises peuvent profiter immédiatement des capacités de recherche cognitive de Coveo, en utilisant des applications prédéfinies comme le libre-service client, les communautés de clients , l’intelligence au sein du produit, et bien plus encore.

Le rapport note que les employés et les clients ont un besoin insatiable d’informations. La recherche cognitive les offre. Elle augmente le renseignement aux employés pour les aider à prendre des décisions plus intelligentes et à accomplir des tâches plus rapidement. Elle aide les clients à se prendre en charge et à trouver des informations sur les produits et les services.

« Nous sommes honorés d’être reconnus comme leader dans un autre rapport du cabinet de recherche , The Forrester Wave: Cognitive Search, Q2 2019, a déclaré le PDG de Coveo, Louis Têtu. Nous croyons que cela reconnaît la confiance que nos clients nous accordent, et leur succès à utiliser Coveo pour transformer leurs organisations avec l’IA et la pertinence de créer des expériences numériques de classe mondiale dans le commerce, le service et le milieu de travail. »

Il a été prouvé que Coveo aide les entreprises clientes de Global 2000 à tenir leur promesse d’offrir une expérience unique à un million de personnes, grâce à la puissance de l’intelligence artificielle. Les clients ont obtenu des résultats significatifs , en permettant par exemple à leur entreprise de croître et de s’agrandir et en réalisant des économies importantes en termes de coûts opérationnels, et bien d’autres choses encore. Pour obtenir plus de détails, consultez le récent communiqué de presse mentionnant les clients primés de Coveo Impact.

Selon le rapport The Forrester Wave :

L’IA et l’architecture sont des éléments clés de différenciation

Alors que les technologies de recherche en entreprise deviennent obsolètes et moins efficaces, l’utilisation des technologies d’IA, comme la compréhension du langage naturel, dictera quels vendeurs seront en tête. Les vendeurs qui peuvent fournir des renseignements sur l’ingestion et sur les intentions se positionnent pour fournir à leurs clients les résultats de recherche les plus pertinents.

Coveo offre des points forts en matière de connecteurs de données, d’intelligence d’ingestion de données et de mise au point. « Les clients trouveront Coveo attrayant pour de multiples scénarios d’entreprise, y compris les applications SaaS (Software-as-a-Service), la recherche personnalisée et tout ce qui se trouve entre les deux », indique le rapport.

Coveo a investi massivement dans la recherche et le développement pour améliorer continuellement sa technologie d’intelligence artificielle. L’entreprise a fait ses preuves en matière d’innovation continue pour rester en tête du marché, proposant chaque année de nouvelles intégrations, versions et solutions. L’entreprise a récemment lancé un nouveau produit pour le commerce après avoir constaté la demande du marché pour une solution permettant de personnaliser les catalogues de produits et les recommandations selon les besoins des acheteurs.

Le positionnement du rapport The Forrester Wave dépend de l’évaluation de Forrester sur la présence de marché, de la stratégie et de l’offre actuelle en matière de recherche cognitive. Pour être pris en compte dans le rapport, les vendeurs doivent disposer d’une solution de recherche cognitive complète et différenciée, qui n’est pas intégrée technologiquement dans une application particulière. Les vendeurs doivent avoir des clients référencés de grande entreprise utilisant la solution de recherche cognitive.

Pour plus de détails sur le placement de Coveo, veuillez consulter le rapport complet.