20 juin 2019 | CA, États-Unis et Ville de Québec, QC
Coveo et AppDirect s’associent pour apporter la puissance des recommandations de l’IA au commerce d’abonnement
Le partenariat est un puissant moteur de croissance pour le commerce électronique des entreprises
Coveo, le leader de l’industrie de la recherche et des recommandations basées sur la technologie , et AppDirect, une plateforme intégrale de commerce pour réussir dans l’économie numérique, ont annoncé aujourd’hui un accord stratégique pour rendre l’IA de Coveo disponible dans la plateforme de commerce par abonnement de AppDirect. Grâce à Coveo, des millions d’utilisateurs des places de marché fonctionnant avec AppDirect recevront des recommandations de produits sur mesure, ce qui contribuera à rendre leur expérience d’achat plus pertinente et à augmenter les conversions.
Selon les analystes , 77 % des clients ont choisi ou recommandé une marque offrant une expérience personnalisée (ou ont dépensé plus d’argent pour celle-ci ). L’alliance stratégique entre Coveo et AppDirect permettra de personnaliser l’expérience d’achat B2B pour chaque individu, plus rapidement et plus facilement que jamais.
« Les places de marché des entreprises doivent offrir des expériences numériques personnalisées et des recommandations auxquelles les acheteurs s’attendent des grandes marques en ligne , sans quoi ils iront simplement ailleurs », a déclaré Louis Têtu, président et PDG de Coveo. Seule l’IA peut fournir un million d’expériences à un million de personnes et les avantages de la conversion ne peuvent être surestimés.
AppDirect alimente le commerce d’abonnement pour les fournisseurs de services dans une gamme de secteurs, notamment les logiciels, les télécommunications et la fabrication, dans le monde entier. Désormais, les clients d’AppDirect peuvent bénéficier de la recherche et de recommandation propulsées par l’IA leader du secteur, pour offrir une expérience d’achat supérieure à leurs propres clients.
« L’expérience client est l’un des facteurs de différenciation les plus importants dans l’économie numérique , a déclaré Dan Saks, co-fondateur et co-PDG d’AppDirect. Nous sommes très heureux de travailler avec Coveo pour apporter le meilleur à nos clients et les aider à atteindre des taux de conversion encore plus élevés en recommandant les produits les plus pertinents à chaque acheteur sur leurs places de marché. »
Les entreprises intéressées par la création ou l’amélioration des performances de leurs places de marché doivent contacter Coveo ou AppDirect.
À propos de Coveo
Coveo permet aux entreprises de prospérer à l'ère de l'expérience, en proposant des expériences uniques qui sont pertinentes, unifiées et précieuses. La plateforme d’expérience intelligente propulsée par intelligence artificielle permet de personnaliser des millions d'expériences numériques pour les clients, les partenaires et les employés, chez les leaders mondiaux de l'expérience numérique. Coveo fournit des solutions pour le commerce électronique, les services et les lieux de travail avec des partenaires accrédités Coveo, et via des alliances avec Salesforce, ServiceNow, Sitecore et plus encore.
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