Gagnants des 10 meilleurs sites Web d'assistance : Quest Software

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Le concours annuel des 10 meilleurs sites Web d’assistance de l'ASP reconnaît les sites de soutien les plus innovants, sans effort et efficaces. En tant que lauréat à plusieurs reprises, Quest Software nous fait part de la façon dont ils ont relevé le défi le plus important de cette année : réduire le nombre de cas créés par le biais de leur site en libre service.
 
Apprenez comment ils ont surmonté ce défi grâce à la recherche cognitive, tout en augmentant le contenu et la consommation de formation grâce à des recommandations basées sur l'IA.
 
Lisez ce rapport pour en savoir plus sur leur cheminement.

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