Coveo reconnu comme leader dans le 2023 IDC MarketScape : Worldwide General-Purpose Knowledge Discovery Software Assessment (Évaluation mondiale des logiciels de découverte de connaissances)

Coveo (TSX : CVO), un chef de file des plateformes d’intelligence artificielle (« IA ») d’entreprise qui permet des expériences numériques individualisées, connectées et fiables à grande échelle grâce à la recherche sémantique, aux recommandations propulsées par l’IA et aux réponses génératives, a annoncé aujourd'hui que Coveo a été reconnu comme un leader dans le 2023 IDC MarketScape : Worldwide General-Purpose Knowledge Discovery Software 2023 Vendor Assessment (doc #US49988523, October 2023).

« Au cours des trois à cinq dernières années, IDC a observé un changement fondamental alors que les progrès de l'apprentissage automatique - et de l'apprentissage profond - en matière d'IA ont fait leur chemin dans la plupart des systèmes de recherche commerciaux », a déclaré Hayley Sutherland, directrice de recherche, Knowledge Discovery and Conversational AI chez IDC. «Les progrès de l'IA ont entraîné des améliorations significatives qui procurent un avantage concurrentiel à de nombreuses organisations. Toute entreprise qui n'est pas encore passée à la recherche et à la découverte de connaissances alimentées par l'IA risque de se retrouver à la traîne. »

L'IDC MarketScape met en évidence plusieurs capacités de Coveo et en souligne les points forts, notamment :

• « Solutions prêtes à l'emploi : Coveo fournit de solides solutions prêtes à l'emploi pour une grande variété de besoins de recherche à usage général, avec d'autres caractéristiques telles que des certifications de sécurité et des intégrations avec des applications horizontales pour répondre à des besoins plus spécifiques. »

• « Facilité d'intégration et de gestion des sources de contenu : Coveo offre de solides capacités de gestion des sources de contenu, et les clients de l'entreprise lui ont attribué une note élevée à cet égard, ainsi que pour la facilité et la rapidité globales d'intégration avec une variété de sources de données. »

« Nous croyons que l'expérience est la ligne de front concurrentielle d'aujourd'hui, et que l'avenir est à la personalisation », a déclaré Louis Tetu, président du conseil et chef de la direction de Coveo. « Pour atteindre un avantage d'expérience d'IA à l'échelle, les entreprises doivent avoir la capacité d'offrir des expériences de recherche sémantique et de réponse générative à travers chaque interaction numérique. Nous sommes honorés d'être reconnus par l'IDC MarketScape. Nous pensons que cette reconnaissance valide notre décennie d'expérience en matière d'IA et notre nouvelle approche de la réponse générative qui aide les entreprises à améliorer en toute sécurité les expériences numériques pour leurs clients et leurs employés. »

La plateforme Coveo et la suite robuste de modèles d'IA et de GenAI de Coveo alimentent des expériences individualisées, fiables et connectées à travers chaque interaction afin de ravir les clients et les employés et de générer des résultats d'affaires supérieurs. Le dévouement de longue date de Coveo à la recherche et à la technologie LLM assure que ses dernières innovations peuvent être facilement mises en œuvre à travers de grandes implémentations - avec un temps de valeur rapide. Grâce à la recherche sémantique, aux recommandations de l'IA et aux réponses d'IA générative, Coveo transforme l'expérience totale de CX à EX à travers le commerce, le service, les sites Web et les cas d'utilisation en milieu de travail. Coveo a récemment annoncé plus de 15 nouvelles avancées à la plateforme Coveo, créant ainsi une solution évolutive, intuitive et agnostique sur le plan technologique. Ces avancées assurent la pérennité de la plateforme Coveo de recherche composable en IA et d'expérience générative, garantissant ainsi sa pertinence et son efficacité pour les entreprises.

Pour en savoir plus sur l'approche unique de Coveo en matière d'IA générative et sur la façon dont Coveo peut s'intégrer à votre stratégie de recherche et de découverte de connaissances, lisez l'extrait de IDC MarketScape.

Vous voulez en savoir plus sur Coveo ? Participez à notre keynote à KMWorld, « KM Augmented : GenAI + 10 AI Models You Need to Know », le jeudi 9 novembre 2023 à 12:15pm ET. Ou visitez-nous au kiosque #201.

À propos d'IDC MarketScape : 

Le modèle d'évaluation des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir une vue d'ensemble de la compétitivité des fournisseurs de TIC (technologies de l'information et de la communication) sur un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthode de notation rigoureuse basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair dans lequel les offres de produits et de services, les capacités et les stratégies, ainsi que les facteurs de réussite actuels et futurs des fournisseurs de TI et de télécommunications peuvent être comparés de manière significative. Ce cadre fournit également aux acheteurs de technologie une évaluation à 360 degrés des forces et des faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.