1 novembre 2023 | Montréal, QC et CA, États-Unis
Coveo reconnu comme leader dans le 2023 IDC MarketScape : Worldwide General-Purpose Knowledge Discovery Software Assessment (Évaluation mondiale des logiciels de découverte de connaissances)
Coveo (TSX : CVO), un chef de file des plateformes d’intelligence artificielle (« IA ») d’entreprise qui permet des expériences numériques individualisées, connectées et fiables à grande échelle grâce à la recherche sémantique, aux recommandations propulsées par l’IA et aux réponses génératives, a annoncé aujourd'hui que Coveo a été reconnu comme un leader dans le 2023 IDC MarketScape : Worldwide General-Purpose Knowledge Discovery Software 2023 Vendor Assessment (doc #US49988523, October 2023).
« Au cours des trois à cinq dernières années, IDC a observé un changement fondamental alors que les progrès de l'apprentissage automatique - et de l'apprentissage profond - en matière d'IA ont fait leur chemin dans la plupart des systèmes de recherche commerciaux », a déclaré Hayley Sutherland, directrice de recherche, Knowledge Discovery and Conversational AI chez IDC. «Les progrès de l'IA ont entraîné des améliorations significatives qui procurent un avantage concurrentiel à de nombreuses organisations. Toute entreprise qui n'est pas encore passée à la recherche et à la découverte de connaissances alimentées par l'IA risque de se retrouver à la traîne. »
L'IDC MarketScape met en évidence plusieurs capacités de Coveo et en souligne les points forts, notamment :
- « Solutions prêtes à l'emploi : Coveo fournit de solides solutions prêtes à l'emploi pour une grande variété de besoins de recherche à usage général, avec d'autres caractéristiques telles que des certifications de sécurité et des intégrations avec des applications horizontales pour répondre à des besoins plus spécifiques. »
- « Facilité d'intégration et de gestion des sources de contenu : Coveo offre de solides capacités de gestion des sources de contenu, et les clients de l'entreprise lui ont attribué une note élevée à cet égard, ainsi que pour la facilité et la rapidité globales d'intégration avec une variété de sources de données. »
« Nous croyons que l'expérience est la ligne de front concurrentielle d'aujourd'hui, et que l'avenir est à la personalisation », a déclaré Louis Tetu, président du conseil et chef de la direction de Coveo. « Pour atteindre un avantage d'expérience d'IA à l'échelle, les entreprises doivent avoir la capacité d'offrir des expériences de recherche sémantique et de réponse générative à travers chaque interaction numérique. Nous sommes honorés d'être reconnus par l'IDC MarketScape. Nous pensons que cette reconnaissance valide notre décennie d'expérience en matière d'IA et notre nouvelle approche de la réponse générative qui aide les entreprises à améliorer en toute sécurité les expériences numériques pour leurs clients et leurs employés. »
La plateforme Coveo et la suite robuste de modèles d'IA et de GenAI de Coveo alimentent des expériences individualisées, fiables et connectées à travers chaque interaction afin de ravir les clients et les employés et de générer des résultats d'affaires supérieurs. Le dévouement de longue date de Coveo à la recherche et à la technologie LLM assure que ses dernières innovations peuvent être facilement mises en œuvre à travers de grandes implémentations - avec un temps de valeur rapide. Grâce à la recherche sémantique, aux recommandations de l'IA et aux réponses d'IA générative, Coveo transforme l'expérience totale de CX à EX à travers le commerce, le service, les sites Web et les cas d'utilisation en milieu de travail. Coveo a récemment annoncé plus de 15 nouvelles avancées à la plateforme Coveo, créant ainsi une solution évolutive, intuitive et agnostique sur le plan technologique. Ces avancées assurent la pérennité de la plateforme Coveo de recherche composable en IA et d'expérience générative, garantissant ainsi sa pertinence et son efficacité pour les entreprises.
Pour en savoir plus sur l'approche unique de Coveo en matière d'IA générative et sur la façon dont Coveo peut s'intégrer à votre stratégie de recherche et de découverte de connaissances, lisez l'extrait de IDC MarketScape.
Vous voulez en savoir plus sur Coveo ? Participez à notre keynote à KMWorld, « KM Augmented : GenAI + 10 AI Models You Need to Know », le jeudi 9 novembre 2023 à 12:15pm ET. Ou visitez-nous au kiosque #201.
À propos d'IDC MarketScape :
Le modèle d'évaluation des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir une vue d'ensemble de la compétitivité des fournisseurs de TIC (technologies de l'information et de la communication) sur un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthode de notation rigoureuse basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur un marché donné. IDC MarketScape fournit un cadre clair dans lequel les offres de produits et de services, les capacités et les stratégies, ainsi que les facteurs de réussite actuels et futurs des fournisseurs de TI et de télécommunications peuvent être comparés de manière significative. Ce cadre fournit également aux acheteurs de technologie une évaluation à 360 degrés des forces et des faiblesses des fournisseurs actuels et potentiels.
À propos de Coveo
Coveo alimente les expériences numériques des marques les plus innovantes au monde, au service de millions de personnes et de milliards d'interactions à travers chaque expérience numérique. Après une décennie à enrichir notre plateforme de premier plan avec des entreprises mondiales à l’avant-garde, nous savons ce qu'il faut pour obtenir l’avantage des expériences propulsées par l’IA.
Nous sommes fermement convaincus que l'avenir réside dans les relations personnalisées de type “entreprise-à-personne” et que les expériences constituent le point crucial de différenciation concurrentielle, qu’elles sont un facteur déterminant du succès ou de l'échec pour chaque entreprise.
Pour que les entreprises obtiennent l’avantage des expériences propulsées par l’IA à grande échelle, il est impératif de disposer d’un système spinal et d'une capacité composable à fournir de la recherche sémantique IA et des expériences génératives à chaque interaction avec le client et l'employé(e).
Notre plateforme SaaS unique et notre suite robuste de modèles d'IA et d’IA générative sont conçues pour transformer l'expérience globale, du client à l’employé, sur les sites web, le commerce électronique, les services et le lieu de travail. Nous offrons des expériences individualisées, fiables et connectées à chaque interaction afin de ravir les clients et employés et d'atteindre des résultats commerciaux supérieurs.
Notre plateforme est certifiée ISO 27001, conforme à HIPAA, conforme à SOC2 et résiliente à 99,999%. Nous sommes un partenaire Salesforce Summit ISV, une application approuvée par SAPⓇ (SAP Endorsed App) et un partenaire Adobe Gold.
Information prospective
Le présent communiqué de presse contient de I’« information prospective » et des « énoncés prospectifs » au sens des lois sur les valeurs mobilières applicables (ensemble, l’« information prospective »). Cette information prospective se reconnait à l’emploi de verbes ou d’expressions comme « pouvoir », « devoir », « atteindre », « survenir », « prévoir », « avoir l’intention de », « estimer », « anticiper », « projeter », « planifier », « croire », « continuer », « cibler », « occasion », « stratégie », « prévu au calendrier », « perspective », « prévision », « projection » ou « éventualité », y compris leur forme négative et autres expressions semblables, ou à l’emploi de verbes au futur, y compris les renvois à des hypothèses, bien que toute information prospective ne comprend pas nécessairement ces termes ou ces expressions. Au surplus, les déclarations faisant état d’attentes, d’intentions, de projections ou d’autres faits ou circonstances à venir contiennent de l’information prospective. Les déclarations qui contiennent de l’information prospective ne portent pas sur des faits passés, mais représentent plutôt les attentes, les estimations et les projections de la direction concernant des évènements ou circonstances à venir.
L’information prospective est nécessairement basée sur un certain nombre d’opinions, d’estimations et d’hypothèses que nous avons considérées comme appropriées et raisonnables à la date à laquelle ces déclarations sont faites. Bien que les informations prospectives contenues dans ce communiqué de presse soient basées sur ce que nous croyons être des hypothèses raisonnables, les résultats réels peuvent différer de l’informations prospective contenue dans le présent communiqué de presse. Certaines hypothèses formulées lors de la préparation des informations prospectives contenues dans ce communiqué de presse incluent, sans s’y restreindre : notre capacité à tirer profit des opportunités de croissance et à mettre en œuvre notre stratégie de croissance; notre capacité à attirer de nouveaux clients, tant à l’échelle nationale qu’internationale; le succès de nos efforts pour étendre notre portefeuille de produits et notre présence sur le marché; notre capacité à maintenir des relations stratégiques fructueuses avec des partenaires et autres tiers; les hypothèses relatives à nos besoins en capitaux futurs; les hypothèses relatives à la liquidité disponible aux termes de notre facilité de crédit renouvelable; l’exactitude de nos estimations quant à nos opportunités de marché et nos prévisions de croissance; notre succès à identifier et évaluer, ainsi qu’à financer et intégrer les acquisitions, partenariats ou coentreprises, notre capacité à mettre en œuvre nos plans d’expansion et les impacts futurs de la pandémie de COVID-19. De plus, l’information prospective est sujette à des risques et des incertitudes connus et inconnus, et d’autres facteurs, dont plusieurs échappent à notre contrôle, qui pourraient faire en sorte que les résultats réels, le niveau d’activité réel, le rendement réel ou les réalisations réelles diffèrent de façon importante de ceux qui sont divulgués, de façon expresse ou implicite, dans cette information prospective. Ces risques et incertitudes comprennent, sans s’y restreindre, les incertitudes liées au contexte macro-économique et les risques et incertitudes présentés plus en détail à la rubrique « Facteurs de risque » dans la notice annuelle la plus récente de la Société disponible sous notre profil SEDAR à www.sedar.com. Rien ne garantit que ces informations prospectives se révèleront exactes, car les résultats réels et les événements futurs pourraient différer de manière importante de ceux anticipés dans ces informations. Par conséquent, les investisseurs ne devraient pas se fier indûment à ces informations prospectives qui ne sont valables qu’au moment de leur formulation.
De plus, nous exerçons nos activités dans un environnement très compétitif et dynamique. Bien que nous ayons tenté d’identifier les facteurs de risque importants qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent de manière importante de ceux indiqués dans l’information prospective, d’autres facteurs de risque que nous ignorons ou que nous ne jugeons pas importants pour l’instant pourraient faire en sorte que les résultats réels ou les évènements futurs diffèrent considérablement de ceux présentés dans l’information prospective.
Vous ne devez pas vous fier à cette information prospective, car les résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux envisagés par celle-ci en raison de ces risques et incertitudes. Des informations supplémentaires seront également présentées dans d’autres documents déposés publiquement et disponible sur le profil de la société sur SEDAR au www.sedar.com de temps à autre. Les informations prospectives faites dans ce communiqué de presse ne concernent que des événements ou des informations à la date du présent document et sont expressément qualifiés dans leur intégralité par cette mise en garde. Sauf si la loi l’exige, nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour ou de réviser l’informations prospective, que ce soit à la suite de nouvelles informations, d’événements futurs ou autres, après la date à laquelle les déclarations sont faites ou pour refléter l’occurrence d’événements imprévus.
