Webinaire sur demande

Votre feuille de route vers le soutien intelligent assisté

Durée : 45 min

Présenté par :

Lloyd Bureau

Business Value Manager

Olivier Tetu

Solution Architect

Parmi les chefs de file en soutiens, les principales priorités sont les besoins apparemment contradictoires de réduction des coûts de soutien, tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des expériences plus faciles. En raison des écosystèmes d’information complexes auxquels les ingénieurs de soutien se fient pour accomplir leur travail, des taux de roulement du personnel élevés et des attentes grandissantes des clients, élaborer une stratégie durable et rentable pour les centres d’appels s’avérait presque impossible jusqu’à maintenant.

Regardez ce webinaire à la demande afin de découvrir comment tirer avantage de la recherche propulsée par IA pour créer un centre de soutien intelligent qui :

  • Outillera vos ingénieurs de soutien pour qu’ils puissent en faire davantage par eux-mêmes (trouver des réponses et des experts connexes)
  • Réduira le roulement du personnel en transformant la nature du travail qu’il effectue
  • Améliorera réellement la satisfaction des clients lors de leurs interactions avec votre centre d’appels