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Comment Milwaukee Tool propose un parcours client convaincant

Durée : 25 minutes

Mark Floisand
Mark Floisand

Chef du marketing

Mark Floisand est le Chef du marketing chez Coveo. Il compte plus de 20 années d’expérience en marketing, ventes et gestion globale de l’expérience client dans le secteur des technologies. Il a travaillé pour diverses entreprises, multinationales ou start-up, telles que Apple, Adobe, BusinessObjects, SAP, Total Defense, Untangle et WeVideo. Avant de nous rejoindre, Mark était activement impliqué auprès de Sitecore, un partenaire technologique de Coveo, où il était en charge du marketing produit.

Mark est titulaire d'un baccalauréat en commerce de l’Université de Witwatersrand, Afrique du Sud; et un MBA de l’Université de Durham au Royaume-Uni.

Milwaukee Tool vise à utiliser un contenu personnalisé pour stimuler l’engagement et la conversion des consommateurs par le biais d’expériences numériques.

Voyez comment ils progressent vers cette vision avec Coveo pour Sitecore en :

  • Utilisant une communauté Sitecore pour créer de l’engagement
  • Proposant un catalogue de produits attrayant grâce à des recherches et des recommandations propulsées par l’IA
  • Recueillant des informations commerciales afin d’orienter leur stratégie de contenu et de diffusion - Investissant dans l’analyse pour obtenir une visibilité sur l’ensemble du parcours de conversion
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