Comment les leaders numériques transforment leur service à la clientèle grâce à l’IA

Les responsables du service à la clientèle numérique s’appuient sur l’IA pour répondre aux attentes des clients tout en maintenant les coûts opérationnels à un faible niveau. Mais comment s’y prennent-ils réellement? Au cours de cette séance, Bonnie Chase et Neil Kostecki de Coveo vous diront ce qui est possible aujourd’hui avec l’IA en service et comment se lancer dans une approche proactive de l’assistance à la clientèle. Au cours de cette séance, vous en apprendrez plus sur :

• Des cas réels d’utilisation de l’IA dans le service à la clientèle
• Comment exploiter l’IA dans votre stratégie de soutien
• Ce qu’il faut rechercher dans une solution basée sur l’IA