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Webinaire sur demande

5 mesures gagnantes et rapides pour améliorer votre expérience de commerce électronique B2B

Durée : 45 minutes

Présenté par :

Brian McGlynn

Directeur général, commerce

Brian McGlynn is General Manager of Commerce at Coveo. Having spent more than 20 years in the high-tech industry, Brian’s experience spans start-ups and Fortune 100 companies, including HP and IBM. He’s held roles in sales, consulting, and general management. More recently as General Manager of Intershop’s North American business, Brian spearheaded the company’s growth into new markets with B2C and B2B commerce offerings.

In his current role at Coveo, Brian brings a solid ecommerce expertise with a focus on search, content management, and customer analytics.

Brian holds a Bachelor of Science degree in Telecommunications Engineering from the Rochester Institute of Technology and an MBA from Concordia University. Outside of work, Brian’s voice can be heard on radio stations across New York State.

Vincent Bernard

Architecte de solutions, Coveo

Le B2B est complexe et exige des heures et des heures d’attention manuelle; parce que la technologie n’a pas été à la hauteur. Un index intelligent et unifié ainsi que l’apprentissage machine changent la donne.

Dans cette séance, nous vous montrerons les 5 priorités qui produiront des résultats qui rendent les cadres heureux et établiront les bases d’une transformation numérique réussie. Empruntez les succès d’entreprises de premier plan comme Formica, Hearts on Fire, le plus grand diamantaire du monde, et Acuity Brands, fabricant et distributeur d’éclairage.

Vous verrez comment ils n’ont pas laissé des données désordonnées et un catalogue complexe faire obstacle à une expérience d’achat et d’après-vente exceptionnelle. En exploitant l’IA, les données et la recherche, ils ont pu :

  • Permettre aux acheteurs de trouver, d’explorer et d’acheter des produits de manière intuitive
  • Unifier les expériences d’achat et d’assistance, et proposer des parcours clients personnalisés qui augmentent les conversions et réduisent les désabonnements
  • Réduire les tâches manuelles de leur équipe et mieux comprendre les comportements d’achat

Regardez cette séance pour apprendre quelles sont les 5 priorités pour améliorer les expériences de commerce électronique des leaders qui ont réussi à maximiser leurs revenus... Rapidement.