F5 transforme l'assistance Salesforce avec AI Search et GenAI
F5 avait besoin d'une façon plus intelligente d'aider les clients et les employés à trouver des réponses rapidement - sans surcharger les équipes de soutien. C'est pourquoi ils se sont associés à Coveo.
En 30 jours seulement, voici les résultats :
- Augmentation de11 % de la résolution en libre-service, réduisant le volume de cas de soutien
- Plus de 150 000 $ économisés en détournant les demandes de soutien inutiles
- Des réponses plus rapides et plus précises grâce à la technologie Relevance Generative Answeringde Coveo.
- Intégration transparente avec Salesforce Einstein pour une expérience agent optimisée
...et plus encore.
Avec Coveo, les clients de F5 trouvent ce dont ils ont besoin plus rapidement, les agents résolvent les cas complexes plus efficacement, et l'IA fournit des réponses fiables et transparentes.
