Vidéo de l’étude de cas Renforcer les équipes de commerce numérique de Caleres

Durée : 4 minutes

« La recherche d'une plateforme était vraiment une recherche d'une nouvelle philosophie pour aller de l'avant. Nous cherchions des choses qui permettraient aux équipes de commerce électronique d'exploiter leurs sites Web, d'être les plus proches de leurs clients dans les canaux de marketing, qui communiquent ce qu'ils font. Coveo en est une partie très stratégique. »

Dan Cornwell est directeur de commerce électronique, expérience numérique chez Caleres, une société de portefeuille de chaussures qui possède et exploite diverses marques, telles que Famous Footwear et Allen Edmonds. L'entreprise de 2,8 milliards de dollars s'occupe de tout, de la conception à la vente en gros, et croit qu'il faut se concentrer sur le client et sur les expériences pertinentes pour favoriser sa croissance.

Dans le cadre de son projet de refonte de plateforme, Caleres s'est associée à Coveo pour mettre à niveau ses opérations de commerce électronique afin de permettre à ses équipes de commerce électronique d'offrir des expériences positives et personnalisées de façon automatique et sans intervention. Avec l'essor du commerce électronique, l'entreprise cherche à jeter les bases d'une croissance présente et future, avec les bons systèmes. Avec l'apprentissage machine de Coveo, leurs sites Web sont en mesure d'apprendre constamment et de s'améliorer avec des recommandations plus intelligentes du volume et des affaires qu'ils obtiennent déjà, libérant du temps pour se concentrer sur de nouvelles fonctionnalités.