Recherche de sites et de contenus par l'IA
Une expérience client
conçu pour maximiser les conversions
Convertissez des leads entrants à fort potentiel en aidant les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Personnalisez l'expérience utilisateur sur tous vos sites grâce à l'IA.
Les entreprises de premier plan stimulent les conversions grâce à Coveo
Réponse générative
Optimisation de moteur de recherche
Découverte de contenus
Expérience utilisateur unifiée
Connaissance de l'intention de l'utilisateur
Réponse générative
Aider les clients à se servir eux-mêmes grâce à une IA générative fiable et sécurisée
- Réduire le temps de recherche des clients en générant des réponses à des questions complexes.
- Générez des réponses à partir de plusieurs documents et sources (PDF, HTML, etc.) pour maximiser votre contenu.
- Evitez les hallucinations avec des LLMs ancrés dans une recherche pertinente.
Optimisation de moteur de recherche
Aider les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin grâce à une recherche personnalisée alimentée par l'IA
- Convertir les visiteurs entrants à fort potentiel grâce à la recherche et aux recommandations de l'IA.
- Comprendre l'intention de l'utilisateur et anticiper ses besoins grâce à des signaux de contexte et de contenu provenant de différentes sources.
- Stimuler les conversions grâce à une interface axée sur l'expérience utilisateur.
- Connecter les visiteurs avec les bons talents et services avec Expertise Locator.
Découverte de contenus
Facilitez la découverte de nouveaux contenus
- Maximisez l'impact de votre contenu grâce à des recommandations proactives basées sur l'IA
- Montrez aux utilisateurs que vous les comprenez grâce à des résultats personnalisés basés sur leur activité en temps réel et historique.
- Développez votre production créative - publiez une fois, faites surface partout.
Expérience utilisateur unifiée
Favorisez la cohérence de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des sites
- Créer un parcours client numérique cohérent sur l'ensemble des sites - de .com à l'assistance, en passant par les communautés, etc.
- Unifier l'accès au contenu d'entreprise cloisonné qui réside dans différents systèmes (CMS, CRM, KB).
- Offrir une expérience de marque cohérente avec des capacités de sites globaux à travers l'entreprise pour prendre en charge des instances multi-sites et de localisation.
Connaissance de l'intention de l'utilisateur
Collectez des informations sur les intentions des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience utilisateurs de vos sites web
- Suivez le comportement des visiteurs et former des modèles d'apprentissage automatique pour mettre en évidence le contenu le plus pertinent qui mène à la conversion.
- Visualisez les analyses de l'activité des utilisateurs et identifier les lacunes du contenu afin d'améliorer l'expérience numérique globale.
- Bonifiez les outils d'analyse avec des compléments d'informations contextuelles à propos des utilisateurs afin de mieux comprendre les résultats.
Suggestions de requêtes
Réduire le temps de recherche des clients en recommandant des requêtes pertinentes aux utilisateurs au fur et à mesure qu'ils tapent - en commençant par les recommandations les plus pertinentes et les plus efficaces.
Snippets intelligents
Connecter rapidement les utilisateurs aux réponses dont ils ont besoin. Coveo extrait automatiquement les parties pertinentes des documents, réduisant ainsi le temps et les efforts de recherche.
Recommandations de contenu
Aidez les utilisateurs à découvrir de nouveaux contenus. Recommandations proactives et personnalisées basées sur des intérêts similaires, le comportement de l'utilisateur, les contenus les plus fréquemment consultés et bien plus encore !
Cadres modernes
Obtenez facilement une solution de recherche composable grâce à notre bibliothèque Headless et à l'indexation GraphQL qui fonctionne avec de nombreux frameworks et connecteurs.
Facettes dynamiques
Personnalisez l'expérience de navigation avec des facettes et des filtres dynamiques qui génèrent de manière proactive les meilleures options et l'ordre en fonction de la localisation du visiteur, de son profil et de ses recherches précédentes.
Analyse
Visualisez des analyses telles que l'activité de recherche et les lacunes de contenu afin d'améliorer en permanence les performances du site web. Exportez les données vers n'importe quel outil de BI en utilisant le partage de données Snowflake.
Plateforme et intégrations headless
Coveo s'intègre de manière harmonieuse avec votre plateforme d'expériences numériques
Coveo est indépendant des fournisseurs, ce qui signifie que nous nous connectons aux principaux systèmes et applications d'entreprise que vous utilisez déjà (du CMS au CRM). Tirez le meilleur parti de votre contenu et offrez des expériences unifiées et intelligentes où qu'elles soient.
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Coveo s'inscrit parfaitement dans notre vision de la transformation numérique: "une expérience client unifiée, numérisée et personnalisée pour permettre un libre-service sans effort".
"Au cours des trois dernières années, nous avons été en mesure d'offrir une expérience utilisateur fluide et facilement modifiable. C'est beaucoup plus réactif qu'une solution interne qui peut constamment tomber en panne ou qui est encombrante. Coveo rend les choses plus faciles et plus fluides.
“La recherche n'est que la partie émergée de l'iceberg. La plateforme a le potentiel de réorganiser l'expérience numérique de notre organisation pour les clients et les employés. Coveo est maintenant une plateforme critique pour l'avenir de Mathematica.“
