Maximiser l'AEM grâce à l'IA : offrir des parcours numériques hyperpersonnalisés

Le contenu n'est pas seulement à l'intérieur de l'AEM - il est dispersé dans les portails d'assistance, les sites de commerce électronique, les bases de connaissances et les plates-formes internes. Lorsque les utilisateurs peinent à trouver ce dont ils ont besoin, l'engagement diminue, la productivité baisse et l'impact sur l'entreprise est perdu.

Et si votre contenu travaillait activement pour vous - en fournissant la bonne information aux bonnes personnes au bon moment ? Cet ebook vous présente les solutions aux problèmes suivants :

• Lechaos du contenu: l'information est cloisonnée entre les équipes et les systèmes ; apprenez comment centraliser l'accès sans déplacer un seul fichier.
• Recherche inefficace: Les utilisateurs passent trop de temps à chercher des réponses ; découvrez les outils qui non seulement facilitent la recherche, mais qui peuvent aussi leur apporter du contenu, parfois avant même qu'ils ne le demandent.
• Opportunités manquées: Le contenu qui n'apparaît pas au bon moment n'a aucun impact sur l'activité de l'entreprise. Mais que se passerait-il si l'IA pouvait faire en sorte que chaque ressource parvienne au bon utilisateur, exactement au moment où il en a besoin ?