Guide pour accélérer le succès de vos flux de travail client ServiceNow
Ce que vous apprendrez :
- Comment uniformiser l’accès au contenu afin de surmonter les expériences numériques fragmentées et les silos de données
- Comment créer des expériences de libre-service intuitives et intelligentes
- Comment réduire les efforts des agents et les recommandations de connaissances mis en évidence directement dans votre espace de travail ServiceNow
- Comment capturer l’intelligence du cheminement complet du client sur les canaux numériques afin d’obtenir des données analytiques sur lesquelles réagir
La puissance des expériences client intelligentes
- +84 % de résolution lors d’un premier contact à Tyler Technologies
- 18 M $ d’économies annuelles de coûts pour les déviations de cas à Tableau
- +20 points score net de promotion du client à Xero