Livre numérique
Guide pour accélérer le succès de vos flux de travail client ServiceNow
Ce que vous apprendrez :
- Comment uniformiser l’accès au contenu afin de surmonter les expériences numériques fragmentées et les silos de données
- Comment créer des expériences de libre-service intuitives et intelligentes
- Comment réduire les efforts des agents et les recommandations de connaissances mis en évidence directement dans votre espace de travail ServiceNow
- Comment capturer l’intelligence du cheminement complet du client sur les canaux numériques afin d’obtenir des données analytiques sur lesquelles réagir
Guide pour accélérer le succès de vos flux de travail client ServiceNow
- +84 % de résolution lors d’un premier contact à Tyler Technologies
- 18 M $ d’économies annuelles de coûts pour les déviations de cas à Tableau
- +20 points score net de promotion du client à Xero