Livre numérique
Guide pour accélérer le succès de vos flux de travail client ServiceNow
Ce que vous apprendrez :
- Comment uniformiser l’accès au contenu afin de surmonter les expériences numériques fragmentées et les silos de données
- Comment créer des expériences de libre-service intuitives et intelligentes
- Comment réduire les efforts des agents et les recommandations de connaissances mis en évidence directement dans votre espace de travail ServiceNow
- Comment capturer l’intelligence du cheminement complet du client sur les canaux numériques afin d’obtenir des données analytiques sur lesquelles réagir
La puissance des expériences client intelligentes
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+84 %de résolution lors d’un premier contact à Tyler Technologies
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18 M $d’économies annuelles de coûts pour les déviations de cas à Tableau
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+20 pointsscore net de promotion du client à Xero
Vous êtes prêt pour la nouvelle réalité d’assistance numérique?
Pour demeurer compétitive, votre entreprise doit offrir des expériences de libre-service qui sont uniformes, qui ont une signification et qui sont sans effort. En mettant en place les 6 étapes soulignées dans ce guide, vous pouvez servir vos clients plus efficacement et augmenter la productivité des agents au sein de vos flux de travail ServiceNow.
