Livre numérique

Guide pour accélérer le succès de vos flux de travail client ServiceNow

Ce que vous apprendrez :

  • Comment uniformiser l’accès au contenu afin de surmonter les expériences numériques fragmentées et les silos de données
  • Comment créer des expériences de libre-service intuitives et intelligentes
  • Comment réduire les efforts des agents et les recommandations de connaissances mis en évidence directement dans votre espace de travail ServiceNow
  • Comment capturer l’intelligence du cheminement complet du client sur les canaux numériques afin d’obtenir des données analytiques sur lesquelles réagir

La puissance des expériences client intelligentes

  • +84 % de résolution lors d’un premier contact à Tyler Technologies
  • 18 M $ d’économies annuelles de coûts pour les déviations de cas à Tableau
  • +20 points score net de promotion du client à Xero  

Vous êtes prêt pour la nouvelle réalité d’assistance numérique?

Pour demeurer compétitive, votre entreprise doit offrir des expériences de libre-service qui sont uniformes, qui ont une signification et qui sont sans effort. En mettant en place les 6 étapes soulignées dans ce guide, vous pouvez servir vos clients plus efficacement et augmenter la productivité des agents au sein de vos flux de travail ServiceNow.

Commencez à bâtir des expériences client intelligentes

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