| Client Coveo depuis | 2018 |
| Secteur d'activité | Technologie de l'information |
| Basé à | Seattle (États-Unis) |
| Défi | Connecter le parcours du client pour une résolution en libre-service sans effort, une réduction du volume de cas et la résolution de problèmes connus. |
| Méthode | Déployer une recherche améliorée par l'intelligence artificielle, des recommandations personnalisées et une assurance qualité générative dans tous les points de contact de l'assistance et du libre-service. |
Comment la réponse aux questions GenAI permet d' augmenter de 10 % le succès du self-service
F5 Networks a associé la recherche d'informations moderne à un système de réponse aux questions génératif afin de fournir des réponses rapides et précises à tous les publics dans le cadre d'une expérience cohésive.
Coveo joue un rôle essentiel dans l'intégration de nos différents sites. Il nous aide à avoir une seule voix, une seule expérience F5 pour nos clients.
Donnez aux clients et aux employés des réponses sûres et précises. Instaurez la confiance, réduisez le nombre de cas et accélérez la résolution des problèmes.
Utilisez la puissance du lexique, de la sémantique et de l'apprentissage automatique pour connecter les clients aux informations, idées et réponses les plus pertinentes.
Augmentez l'efficacité - et le CSAT.
Augmentez l'efficacité - et le CSAT.
Prévoyez ce dont les clients auront besoin grâce à des modèles proactifs de recommandations de contenu permettant de réduire votre coût de service.
Automatisez la personnalisation du contenu en fonction du contexte et de l'intention de chaque client. Renforcez la fidélité grâce à des expériences plus pertinentes et plus personnelles.
Découvrez comment la réponse générative pourrait fonctionner dans votre organisation ! Réservez une démonstration rapide et personnalisée pour commencer à obtenir de vrais résultats GenAI comme F5 Networks.
