Fournissez la meilleure information à chaque point de contact

Rassemblez toutes vos informations, où qu'elles soient stockées, pour soutenir l'ensemble du parcours numérique de vos clients.

Les interactions numériques augmentent, mais le parcours est plus déconnecté.

L’information et les données de vos parcours numériques d’utilisateurs sont fragmentés entre plusieurs points de contact. Alors que le nombre de technologies, de sites et d'applications augmente tout au long du parcours, un index unifié et puissant est le seul moyen de créer l'expérience continue à laquelle nous nous attendons et que nous exigeons de plus en plus.

La pertinence est le Graal cognitif de la recherche... Coveo offre des forces dans les connecteurs de données, l'intelligence d'ingestion de données et le raffinement.

Forrester Wave : Recherche cognitive, T2 2019
Rapport Forrester

Enrichissez votre contenu pour trouver les meilleures réponses.

Le processus d'indexation de Coveo enrichit automatiquement le contenu, non seulement en résumant les mots, mais aussi en extrayant le texte des images et des fichiers PDF par reconnaissance optique de caractères. Nous allons même plus loin en utilisant la classification sémantique du contenu pour aider à identifier la relation entre les mots et les concepts afin d'obtenir les résultats les plus pertinents possibles. 

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Unifiez votre index sans compromettre vos processus.

C'est facile d'explorer en toute sécurité le contenu sur les lieux. Le module Coveo Crawling est administré via le Web, mais fonctionne à partir de votre réseau, ce qui vous permet de pousser le contenu en toute sécurité vers l'index sans ouvrir un port entrant dans votre pare-feu.

En savoir plus sur le contenu rampant sur site

Si la sécurisation de l'index on-premise est une exigence, envisagez une implémentation hybride. Avec Coveo sur Elasticsearch, vous pouvez laisser le traitement se produire dans le cloud, mais laisser les données indexées résider on-premise.

En savoir plus sur Coveo sur Elasticsearch

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