Coveo pour Salesforce B2B Commerce Cloud
Transformez vos expériences d’achat B2B
Créez les expériences unifiées et engageantes auxquelles vos clients s’attendent grâce à la recherche et aux recommandations de commerce électronique propulsées par l’IA.
Vue d’ensemble
Simplifiez la recherche et augmentez les conversions
Grâce à une recherche rapide et intelligente, des pages de liste de produits propulsées par l’IA, une navigation dynamique et des recommandations pertinentes, il est plus facile d’ajouter au panier. Démarrez facilement avec des composants qui s’intègrent parfaitement à votre vitrine Salesforce B2B. Et laissez l’apprentissage automatique adapter l’expérience au lieu d’appliquer des milliers de règles.
Que les nouveaux clients consultent votre catalogue ou que ceux qui reviennent cherchent une pièce de rechange, la recherche les aide à trouver plus rapidement les bons produits. Activez les suggestions de requêtes prédictives, le classement automatique par pertinence et les facettes dynamiques propulsées par l’apprentissage automatique, pour les aider à trouver, à acheter et à reprendre leurs activités plus rapidement.
Contrairement aux sites de consommation, les vitrines B2B doivent gérer la complexité, comme un volume élevé d’UGS, des attributs étendus, une tarification dynamique et des droits pour les clients. Résolvez ces problèmes et réduisez les coûts des ventes assistées en déployant une solution de recherche qui s’intègre nativement à Salesforce, et permettez à chaque client de découvrir les bons produits au bon prix, et ce, de manière fluide.
Chaque client qui visite votre site a une intention précise. Utilisez ce que vous savez sur lui, avec une IA avancée, pour adapter les suggestions et le classement des produits. Ensuite, utilisez les signaux en cours de session pour recommander les produits les plus pertinents en temps réel et faire grimper la valeur moyenne des commandes.
Les clients recherchent souvent des informations pour se sentir en confiance lors de leurs achats. Grâce à la recherche unifiée de Coveo, vos acheteurs peuvent effectuer des recherches dans toutes les sources de contenu, y compris votre catalogue de produits, les messages de la communauté Salesforce, les guides de produits, les vidéos instructives hébergées sur YouTube, et plus encore. Laissez-les apprendre et acheter directement dans votre vitrine Salesforce B2B.
Équipez les marchandiseurs avec les bons outils pour adapter l’expérience de recherche aux besoins de l’entreprise. Appliquez facilement des règles « boost-and-bury » pour les niveaux de stock, ainsi que pour les produits à forte marge ou à haut rendement. Mettez en place des campagnes temporelles, chacune avec un flux de travail qui y correspond. Enfin, réalisez efficacement des tests A/B pour mesurer et optimiser l’expérience.
Obtenez des analyses de recherche qui suivent l’ensemble du parcours de l’acheteur, afin d’optimiser votre vitrine Salesforce B2B. Utilisez des tableaux de bord préconfigurés présentant des données d’interaction à l’échelle du site, de votre page d’accueil à l’ajout au panier. Ainsi, vous pouvez obtenir des informations sur l’attribution des revenus à partir des pages de recherche et de liste de produits, identifier les tendances, les requêtes les plus vendues et les catégories, et mesurer l’impact des recommandations de produits.
