Coveo annonce le lancement de sa communauté Coveo Connect

Coveo, leader dans le marché des solutions d'affaires propulsées par l’intelligence artificielle, a annoncé aujourd'hui le lancement de Coveo Connect, une communauté en ligne qui offre à ses clients, partenaires et employés les meilleures pratiques et le contenu dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs de croissance, de satisfaction de leurs clients et de performance de leurs employés. La communauté utilise l'information contextuelle de chaque utilisateur afin de fournir du contenu personnalisé et pertinent via connect.coveo.com.

« Chaque membre de la communauté Coveo est unique, leur parcours numérique devrait l’être tout autant », a déclaré Louis Têtu, chef de la direction de Coveo. « L'intelligence artificielle est un outil puissant qui permet aux entreprises de réduire les obstacles à une expérience en ligne à laquelle s’attendent les clients de nos jours. Notre équipe a conçu Coveo Connect pour dans l’optique qu’elle devienne une communauté unique dans l’industrie, que ce soit pour suggérer du contenu pertinent ou pour offrir de la formation spécifique à chaque personne, transformant ainsi l'expérience Coveo en profondeur ».

Coveo Connect unifie tous les types de contenus utiles de toutes les sources, incluant le site Web de Coveo, le système de gestion de l’apprentissage et la documentation de produits afin de recommander le contenu le plus pertinent à chaque utilisateur.

« Nous avons créé Coveo Connect parce que nous sommes déterminés à faire en sorte que nos employés, clients et partenaires tirent le meilleur parti de notre solution et des outils dans lesquels ils investissent et qu’ils utilisent quotidiennement », a déclaré Jennifer MacIntosh, vice-présidente, expérience client chez Coveo. « C’est bien plus qu’un portail d’assistance ou une tactique pour réorienter nos clients vers notre portail en libre-service; c’est une stratégie d’engagement. Je suis fière de dire que l’avenir de l’assistance client est unifiée, personnalisée et qu’elle vous suit où que vous alliez ».

En plus d'être un portail de résolution de cas, Coveo Connect est un lieu d'échange qui favorise la création de relations entre les leaders de l'industrie. Conçu pour répondre aux besoins du monde des affaires et pour maximiser l’investissement de chacun de nos clients, Coveo Connect utilise la même gestion d’identité de tierce partie que Coveo Cloud pour offrir une expérience utilisateur fluide et ce, sans avoir recours à un mot de passe.

Les employés de Coveo, les clients, les partenaires et ceux qui souhaitent en savoir plus sur la société sont invités à rejoindre Coveo Connect. Visitez connect.coveo.com.