Workplace
Portails de libre-service des employés
Utilisez l’IA pour que vos employés obtiennent du succès avec le libre-service.
Outillez les employés afin qu'ils puissent découvrir les connaissances principales dont ils ont besoin pour travailler et demeurer productifs. Ainsi, les équipes des TI et des RH pourront se concentrer sur des problèmes plus complexes.
Puisez dans vos systèmes existants, qu’ils soient maison, hérités ou infonuagiques, et liez le contenu à l’aide d’un index unique. Ainsi, les employés peuvent chercher facilement ce dont ils ont besoin pendant que l’IA leur offre les meilleures correspondances, sans égard pour l’endroit où se trouve le contenu.
Chaque employé représente un monde de connaissances. Et chaque employé possède une perspective unique sur l’entreprise à partager. Créez une culture de collaboration et de partage des connaissances en utilisant des badges et des tableaux afin d’encourager la participation.
Tous les termes de recherche ne sont pas égaux. Aidez les employés dans leur recherche de connaissances grâce à des widgets intelligents qui dénichent le meilleur contenu à l’aide de l’IA. Et s’il n’y a pas de résultat, les employés peuvent envoyer un cas à l’équipe des TI qui le recevront avec le chemin de données.
Donnez une meilleure visibilité aux employés alors qu’ils naviguent dans l’espace de travail numérique. Avec People360, laissez les employés chercher des contacts et voir sur quoi travaillent leurs collègues avant de décider à qui se connecter. Ils auront également un aperçu de leur propre activité 360.
Les connaissances évoluent constamment et les employés doivent rester informés. Avec Usage Analytics de Coveo, les équipes de gestion des connaissances et du SEO obtiennent des perspectives sur lesquelles agir à propos des tendances de consommation de contenu et, surtout, des lacunes de contenu qui doivent être comblées.
Conservez vos systèmes, mais rendez-les plus intelligents
Répertoriez votre contenu actuel, peu importe le répertoire dans lequel il se trouve, et laissez Coveo gérer le reste. Grâce à chaque clic et chaque requête de vos employés, notre plateforme prédit de mieux en mieux ce dont ils ont besoin.
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Vous utilisez Salesforce? Exploitez-le au maximum avec Coveo. Offrez des expériences de libre-service fluides à tous vos employés et agents du service d’assistance.Coveo pour Salesforce Service Cloud
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Vos flux de travail vont bien, mais ils pourraient être plus intelligents? Avec chaque recherche et chaque clic, Coveo prédit de mieux en mieux et vous présente ce dont vous aurez besoin sous peu.Coveo pour ServiceNow ITSM et HRSM
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