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Communautés de clients

Renforcez et soutenez une communauté de clients aux perspectives similaires. Tirez profit du contenu généré par les utilisateurs pour que ceux-ci puissent s’aider eux-mêmes. Utilisez Coveo pour ajouter de la valeur et fournir un soutien au contenu de votre communauté.

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Des résultats pertinents propulsés par un apprentissage machine

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Les clients visitent votre site de nouveau lorsqu'ils découvrent des solutions pertinentes. Coveo offre des résultats de recherche qui correspondent aux différents profils clients de vos utilisateurs en fonction de leurs visites, tout en offrant une experience concordant exactement avec ce que vous souhaitez présenter.

Une interface utilisateur (UI) hautement personnalisable qui correspond à l’image de votre site

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Vous pouvez facilement personnaliser l’expérience de recherche sur votre site pour refléter votre marque de façon cohérente, avec des fonctions « glisser-déposer » qui vous permettent d’ajuster l’apparence et la convivialité de la plateforme en fonction des besoins de votre communauté.

Une connaissance approfondie du comportement de l’utilisateur et de l’utilisation du contenu

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Améliorez les performances de votre site libre-service grâce à Usage Analytics de Coveo. Comprenez quel contenu est recherché par les clients et identifiez les lacunes de contenu pour stimuler le succès de votre site Web en libre-service. Approfondissez vos connaissances sur les segments de l’auditoire pour découvrir comment les visiteurs de la communauté découvrent et consomment votre contenu.

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Livre blanc

Le Coveo Customer Service Relevance Maturity Model

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Succès du libre-service sur vos communautés Salesforce

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Succès du libre-service sur vos communautés Salesforce

Transformez vos communautés Salesforce en moteurs libre-service avec des recommandations proactives de contenu et d’experts pertinents, adaptés au contexte - de vos systèmes et applications d’entreprise - aux membres de votre communauté en temps réel.

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Rapport

The Forrester Wave Cognitive Search Q2

Découvrez les entreprises qui ouvrent la voie aux solutions de recherche cognitive.

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