Votre organisation est-elle pertinente? Le Coveo Customer Service Relevance Maturity Model

Vos clients ont de grandes attentes pour votre expérience de soutien. Si votre organisation ne peut pas fournir son information la plus pertinente à vos agents de centres de contact, ils ne seront jamais vraiment efficaces ni satisfaits. Et ils partiront. 

Le Coveo Customer Service Relevance Maturity ModelMD décrit les niveaux progressifs à atteindre pour les organisations qui souhaitent fournir le contenu et l’information les plus pertinents à leurs clients, leurs communautés et leur personnel. Lisez ce livre blanc pour en savoir plus.

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