Webinaire sur demande

La personnalisation : pourquoi est-ce si difficile de la maîtriser

Durée : 58:11

La plupart des entreprises savent à quel point la personnalisation des expériences numériques est importante. D’ici 2025, cependant, 80 % des spécialistes en marketing ayant investi dans la personnalisation abandonneront leurs efforts en raison du manque de RSI, des périls liés à la gestion des données client, ou les deux. La personnalisation n’est pas facile, et plusieurs entreprises emploient des règles génériques et une main-d’œuvre abondante qui ne livrent pas les expériences auxquelles s’attendent les acheteurs.

Dans ce webinaire, Ciro Greco, directeur de l’intelligence artificielle à Coveo, et Ali Hanyaloglu, directeur principal du marketing des produits, parleront des défis de personnalisation auxquels les entreprises font face aujourd’hui, et explorent les façons d’avoir du succès, non seulement pour surmonter ces défis, mais pour gagner contre les compétiteurs.

Répondre aux attentes de vos clients concernant des expériences d’achat sans effort et personnalisées est une initiative complexe. Regardez le webinaire pendant lequel nos conférenciers expliquent pourquoi et couvrent :

  • Pourquoi est-il si difficile de maîtriser la personnalisation
  • Pourquoi nous devrions penser à une façon plus significative de concevoir la personnalisation à grande échelle
  • De vrais exemples de ce qui fonctionne vraiment